Страница-источник на сайте falconspace.ru
Вы когда-нибудь хотели отправить письмо всем клиентам, у которых скоро закончится абонемент? Или SMS с промокодом на скидку? Вручную это долго и неудобно. В личном кабинете Falcon Space вы можете настроить массовые рассылки (email, SMS) из SQL-процедуры. Просто написали запрос, который выбирает нужных клиентов, и система сама разошлёт сообщения. Расскажу, как это работает и сколько стоит.
Типовые сценарии:
Ручная рассылка через Outlook или почтовый клиент — это 3-5 секунд на одно письмо. Умножьте на 1000 клиентов — 1,5 часа работы. Плюс ошибки (забыл кого-то, опечатка в email). Автоматизация экономит часы каждый месяц.
В Falcon Space есть механизм «внешних действий». Вы в своей SQL-процедуре пишете:
SELECT 'send_email' AS action,
'client@mail.ru' AS to,
'Привет' AS subject,
'Спасибо за регистрацию' AS body;
Платформа перехватывает эту строку и отправляет письмо. То же самое с SMS: 'send_sms' и номер телефона.
Для массовой рассылки вы делаете цикл по курсору (или более эффективно — через временную таблицу и пакетную отправку, но это уже для программистов). В результате вы отправляете письма не по одному, а пачками.
Преимущество: вы контролируете, кому отправить (прямо в SQL). Можете отфильтровать по любым критериям: «клиенты из Москвы, сделавшие заказ более 10 000 руб за последний месяц». Не нужно выгружать список в Excel, потом импортировать в рассылочный сервис — всё делается внутри системы.
Для отправки email нужно указать SMTP-сервер (Яндекс, Gmail, корпоративную почту). Настройка — 5 минут в админке Falcon Space. Стоимость — бесплатно (пользуетесь своим тарифом почтового провайдера).
Для отправки SMS нужно выбрать провайдера (например, SMSс, Infobip, МТС Exolve) и ввести API-ключ. Стоимость SMS — от 0,5 до 2 руб за сообщение, в зависимости от провайдера и объёма.
После настройки вы можете использовать внешние действия 'send_email' и 'send_sms' в любых процедурах.
В кейсе АНО «РЕЗЕРВ» (учёт мигрантов) мы добавили рассылку напоминаний за 30, 14 и 7 дней до окончания патента. Раз в день запускается процедура, которая выбирает патенты с датой окончания в диапазоне, группирует по менеджерам и отправляет каждому менеджеру один email со списком мигрантов, у которых истекает патент. Раньше менеджер вручную смотрел Excel и не успевал. Теперь — всё автоматически.
Код процедуры (упрощённо, но суть ясна): выбирает патенты, и для каждого менеджера формирует текст письма, отправляет через send_email.
Результат: ни одного просроченного патента за 6 месяцев, экономия времени менеджера — 3 часа в неделю.
Технически вы можете отправить письмо 10 000 клиентам одной процедурой. Но есть риски:
Поэтому для маркетинговых рассылок лучше использовать специализированные сервисы (UniSender, Mailchimp) и интеграцию с ними через API. Но для транзакционных рассылок (счёт, напоминание, статус заказа) внешние действия Falcon Space — идеальный инструмент.
Если вы сами пишете SQL-процедуры, настройка массовой рассылки займёт 1-2 дня. Бесплатно.
Если заказываете у нас:
Окупаемость: если менеджер тратит 2 часа в неделю на ручную рассылку, это 8 часов в месяц. При ставке 500 руб/час — 4000 руб/мес. Затраты на настройку 30 000 руб окупятся за 7-8 месяцев.
Автоматические рассылки — это простой способ снизить рутину и повысить качество обслуживания. Начните с одного уведомления (например, при смене статуса заказа), а потом расширяйте.