Страница-источник на сайте falconspace.ru
Комиссия — ваш главный источник дохода. Но неправильный размер или модель могут убить площадку на старте. Слишком высокая комиссия — исполнители уходят к конкурентам. Слишком низкая — вы не зарабатываете и не можете развиваться.
В этой статье — стратегии установки комиссии, примеры из реальных проектов и как её менять со временем.
По умолчанию в решении заложена комиссия, которая вычитается из суммы заказа при переводе исполнителю. Администратор может менять её в настройках (глобально для всех категорий) или устанавливать разные проценты для разных категорий (потребуется доработка). Обычно владельцы площадок начинают с 5–10%.
Проще всего. Не нужно думать, подходит для однородных услуг. Плюсы: прозрачно для пользователей. Минусы: для дорогих услуг (например, разработка сайта за 100 000 руб) 10% комиссия — это 10 000 руб, исполнитель может уйти. Для дешёвых (курьер 500 руб) — комиссия 10% = 50 руб, почти незаметно.
Совет: начните с 7% для всех категорий. Через 3 месяца проанализируйте, в каких категориях много заказов, и отрегулируйте.
Для одних услуг комиссия ниже, для других — выше. Например, для «ремонт техники» (высокая конкуренция) можно 5%, для «дизайн» (меньше конкурентов) — 10%. Это позволяет балансировать привлекательность для исполнителей. В Falcon Auction такую настройку можно реализовать через дополнительное поле в категории.
Для привлечения новых исполнителей дайте им 0% комиссии на первый месяц. Или введите акцию: «Первые 10 заказов без комиссии». Это мотивирует пробовать площадку. В Falcon Space промокоды и временные скидки — это доработка, но она делается за 1–2 дня.
Например, 5% от суммы, но не менее 50 руб. Это защищает вас от слишком мелких заказов, когда процент не покрывает издержки на платёжный шлюз. Для B2B можно установить фиксированную плату за участие в тендере.
Никогда не повышайте комиссию резко и без предупреждения. Объявите за 2–4 недели: «С 1 июня комиссия составит 8% вместо 5%». Объясните причину: «для улучшения сервиса и быстрых выплат». Если кто‑то возмущается — предложите зафиксировать старую комиссию на 3 месяца в качестве бонуса постоянным исполнителям.
В кейсе «Площадка для купли-продажи отходов» комиссию поднимали с 5% до 8% через 6 месяцев после запуска. Из 50 активных исполнителей ушли только 2 — их заменили новые.
Главное — не перегружайте пользователей на старте. Сначала зарабатывайте на комиссии, а по мере роста внедряйте дополнительные опции. В Falcon Auction вы можете реализовать любой из этих способов через доработки.
Посмотреть, как настроена комиссия в демо-версии, можно на демо-стенде. Там же вы увидите раздел «Финансы» администратора, где отображаются все начисления.
