Страница-источник на сайте falconspace.ru
Вы собственник бизнеса. Каждый день нужно принимать решения: дать скидку, нанять менеджера, поднять цены. Для этого нужны цифры. Но вместо цифр вы получаете от менеджеров «отчёт к вечеру» в Excel, который потом оказывается неверным. Вы теряете время, деньги и нервы.
В личном кабинете на Falcon Space вы можете настроить дашборд (панель управления), где будет отображаться всё, что нужно — в реальном времени, без участия менеджеров. Расскажу, какие отчёты реально полезны и как их быстро настроить.
Ошибка многих владельцев — хотеть «всё и сразу». 50 графиков на одной странице не помогают, а отвлекают. Для оперативного управления достаточно 5-7 ключевых показателей.
1. Выручка и валовая прибыль. Самое главное. Вы должны видеть выручку за сегодня, вчера, текущую неделю и месяц. Желательно в сравнении с прошлым периодом («+12% к прошлому вторнику»). Валовая прибыль = выручка минус себестоимость. Если себестоимость выросла, а выручка осталась — вы теряете деньги.
2. Количество новых заказов и новых клиентов. Если заказов много, а клиентов мало — старые клиенты стали заказывать чаще (хорошо). Если заказов мало, а клиентов много — конверсия упала (плохо).
3. Загрузка сотрудников (по отделам). У кого из менеджеров или мастеров больше всего заказов? Кто перегружен, а кто простаивает? Поможет перераспределить нагрузку до срывов сроков.
4. Просроченные задачи и заказы. Красная зона. Вы должны видеть этот список первым делом с утра.
5. Средний чек. Если средний чек растёт, а количество заказов падает — возможно, вы перегрели рынок.
6. Топ-5 клиентов и топ-5 товаров/услуг. На ком держится бизнес? Если топ-5 приносят 80% выручки — вы зависите от них. Риск.
7. Денежный поток (дебиторская задолженность). Кто и сколько должен компании? Если задолженность растёт — проблема.
Все эти отчёты можно сделать в личном кабинете Falcon Space. Данные обновляются автоматически из той же базы, где работают менеджеры.
В кейсе с нефтетрейдером дашборд директора включал:
Директор заходил в кабинет каждое утро на 10 минут и понимал, куда смотреть. Количество его «ручного управления» снизилось на 80%.
Из отзыва: «Мы стали видеть реальную прибыль по каждой сделке, а не общую среднюю. Менеджеры перестали спорить».
Шаг 1. Определите перечень показателей. Возьмите 7 пунктов выше, уберите неактуальное, добавьте своё.
Шаг 2. Проверьте, есть ли эти данные в базе. Если вы ведёте учёт заказов, выручка есть. Если нет — добавьте сбор данных.
Шаг 3. Поручите SQL-специалисту написать запросы. Каждый отчёт — один SQL-запрос. Например, выручка за сегодня:
SELECT SUM(amount) FROM orders WHERE date = CURDATE()
Шаг 4. Создайте виджеты на странице дашборда. В админке: тип виджета (число, график, таблица), вставить SQL-запрос, настроить цвет. Виджет появится на странице.
Шаг 5. Настройте права доступа. Только роль «Директор» видит дашборд.
Всё занимает 2-3 часа работы технического человека. Если своего нет, мы сделаем базовый дашборд за 20-30 тыс. руб.
Excel приводит к задержкам, ошибкам, разным версиям. Дашборд в личном кабинете обновляется автоматически. Вы можете посмотреть данные за любой день, неделю, месяц — они все в базе. И особенно удобно, когда вы в командировке: открыли телефон (адаптив есть) и видите, что выручка упала. Звоните и спрашиваете: «Что случилось?». Это может спасти бизнес.
Настройте свой первый дашборд уже на этой неделе. Вы удивитесь, как много свободного времени у вас появится.
