.jpg)
Страница-источник на сайте falconspace.ru
Что такое SAAS-сервис - это предоставление некоего софта во временное пользование.
Это сервис по подписке, где пользователь оплачивает тариф и пользуется софтом в соответствии с этим тарифом.
Запуск своего SAAS решения - это продажа некой ценности, которая может быть реализована с помощью функционала сайта (а не часов людей, как это бывает в сфере оказания других услуг).
Почему свой SAAS сервис это перспективное направление? Здесь есть понятная стратегия роста, не зависящая от количества людей. На сервисе может быть тысячи пользователей, а обслуживать такой сайт может команда из 5 человек. Т.е. SAAS дает возможность более легкого масштабирования по сравнению с другими услугами за счет использования один раз созданного софта и его поддержки.
{opinion}
Сейчас мы создаем свое SAAS решение для организации партнерских программ для малого и среднего бизнеса.
И параллельно с этим возникла идея сделать начальное типовое решение для последующих SAAS решений, которые будет проще запускать, т.к. у всех SAAS решений много общих элементов, но разная бизнес-начинка.
Здесь мы опишем что есть в заготовке SAAS и что можно дорабатывать в этом решении.
Falcon SAAS - это заготовка для SAAS решений.
В нем УЖЕ РЕАЛИЗОВАНЫ следующие элементы:
Регистрация, вход, смена пароля, восстановление пароля - элементы, которые должны быть на любом сайте, где есть личные кабинеты.
Кабинет пользователя - базовый кабинет, в котором есть уведомления, сообщения, профиль.
Баланс пользователя и его пополнение - реализована интеграция с Тбанк Эквайринг + есть возможность пополнение через выставление счета и ручную отметку о приходе по операции (под администратором).
Тарифы, опции тарифов, выбор тарифа, оплата тарифа с баланса - пользователь платит за временное использование вашего сервиса. Может быть бесплатный тариф. В решении предполагается, что пользователь сначала пополняет баланс, а затем его расходует на оплату тарифов.
Профиль контрагента - это данные по конктрагенту. Заполнение упрощается за счет использование автоподстановки данных - ввели ИНН и многие поля автоматом заполнились (через Dadata).
Метрики во времени - аналитический отчет предполагает показ неких данных во времени (недели, месяцы, года) с возможностью провалиться вглубь. Какие-то метрики будут общими для всех Saas (посещаемость, регистрации, пополения баланса), а какие-то будут специфичными под бизнес-логику проекта (количество присоединениий к партнерским программам, сколько привели контактов и т.д.). Метрики будут и у админа, и у обычного пользователя.
Ленды для главной - для продвижения нужно иметь множество лендингов, заточенных под разные запросы. При этом многие блоки таких лендов будут общими - преимущества, тарифы, faq и т.д. Мы реализовали такой механизм, который позволяет создавать подобные ленды относительно просто - указываем заголовок, URL, призыв к действию, картинку, текст второго разворота ленда - и вот новый ленд готов.
Оферта, правила пользования, конфиденциальность - стандартные юридические документы для SAAS решений. Правила пользования и конфиденциальность можно брать практически без особых изменений, а вот оферта требует кардинальной проработки с юристом. Опять же нашу оферту можно взять за основу и доработать под свою ситуацию. Мы постарались с юристом сделать оферту максимально универсальную и легко редактируемую (все кастомные моменты вынесены в определения). Также есть сообщение об обработке Cookie (парадокс современнного веб, где нет сайтов, которые не работают с куками, но требуется указывать это никому ненужное сообщение).
Контроль пользователя - администратор может посмотреть детальную системную информацию по пользователю - где был, какие действия делал, какой IP и т.д.
FAQ - вопросы ответы по сервису, разделенные на категории.
Блог - статьи сервиса для поискового продвижения
База знаний - раздел для пользователей сервиса с более конкретными инструкциями для пользователей что и как делать.
Системные элементы от платформы Falcon Space - это настройки, универсальный модуль API, позволяющий делать запросы API вовне и принимать запросы, управление пользователями и т.д.
Интеграция с телеграм ботом для отправки уведомлений пользователям в ТГ - пользователь в своем профиле привязывает ТГ логин, обращается к боту - теперь уведомления сайта будут также дублироваться на его ТГ.
Система тикетов - обращение пользователей сервиса в техническую поддержку. Пока это простейшая система, где пользователь подает свой запрос, прикладывает файлы, а администрация дает свой фидбек.
Учет расходов сервиса. Это дает возможность считать различные метрики, например маржинальную прибыль или стоимость 1 регистрации за период.
У каждого SAAS - своя бизнес-начинка. Нельзя сделать коробочное решение, которое может делать любой SAAS.
Сама заготовка SAAS сделана на базе платформы Falcon Space. Это подразумевает, что можно задействовать все возможности платфомы:
Для SAAS важно сделать так, чтобы была реализована именна та задумка, которая дает бизнес ценность клиенту.
Платформа Falcon Space именно на это заточена и не теряет гибкости в функциональности за счет упрощения разработки.
Первое - здесь нужно продавать не часы, а бизнес-ценность.
В обычных услугах мы продаем часы специалиста - программист, парикмахер, сантехник, учитель и т.д. В услугах все зависит от затрачиваемого времени.
В SAAS сервисе неважно как долго что-то вы делаете, важно, чтобы ваш софт решал реальную проблему клиента, за которую он готов платить.
Второе - никакого кастома под конечного клиента-пользователя, все через настройки и опции на сервисе. В заказчной разработке мы стараемся удовлетворить любую потребность клиента по функционалую.
В SAAS другая философия. Вы делаете софт и не дорабатываете его под каждого пользователя отдельно. Вы создаете гибкие настройки для модификации программы, но не делаете доработки под конкретного клиента.
Третье - юридические моменты. Необходимо проработать юридические моменты и порешать типовые правовые и экономические риски (жалобы, недовольные пользователи, ФНС и т.д.).
Червертое - откуда вы будете брать трафик. По сути это главное. Без трафика ничего не будет. У вас должно быть понимание по источникам трафика, сколько это будет стоить, как вы будете удерживать пользователей.
Пятое - онбординг. От того, насколько хорошо проработан вопрос адаптации пользователя в сервисе многое зависит. Важно максимально снизить нагрузку на пользователя в первые минуты использования сервисом (иначе он просто не будет пользоваться сервисом). Нужно сделать так, чтобы он мог легко и быстро достичь своих целей на сервисе.
Решение Falcon SAAS мы создаем на базе собственого SAAS решения.
Основная цель подобной заготовки - ускорить создание нового SAAS.
Если у вас есть идея разработки своего SASS сервиса, то рассмотрите вариант создания этого сервиса на основе заготовки Falcon SAAS.
P.S. Falcon SAAS - это не сам сервис, а заготовка для создания своего сервиса SAAS. Т.е. берется заготовка и делаются ее доработки под определенные задачи и на выходе получаем свой SAAS сервис.
.jpg)
