Страница-источник на сайте falconspace.ru
Статусы заказа — это дорожная карта сделки. Заказчик должен понимать, на каком этапе находится его проект: только создан, на него уже откликнулись, выбран исполнитель, работа сдана. Исполнителю тоже важно видеть статус, чтобы знать, когда приступать. Хаотичные или слишком сложные статусы путают пользователей и увеличивают число вопросов в поддержку.
В решении Falcon Auction уже есть стандартная цепочка статусов, но вы можете её настроить под свои бизнес-процессы. В этой статье — как это сделать и какие статусы нужны.
Этого достаточно для 80% проектов. Но если ваша услуга многоэтапная (например, разработка сайта: дизайн — вёрстка — программирование), потребуются промежуточные статусы.
Статусы хранятся в справочной таблице «ProjectStatus». Вы можете добавить новую запись через SQL:
INSERT INTO ProjectStatus (ID, Name, NameRu, IsActive)
VALUES (10, 'DesignDone', 'Дизайн готов', 1);
Затем в коде (хранимых процедурах) нужно прописать, в какой момент проект переходит в этот статус. Например, при нажатии исполнителем кнопки «Дизайн сдан» вызывается процедура UpdateProjectStatus, которая меняет статус с «В работе» на «Дизайн готов». Это делается за 1–2 дня программистом.
В этом проекте были статусы:
Каждый статус автоматически отправлял уведомление заказчику и следующему в цепочке сотруднику. Это позволило контролировать сроки и избежать простоев.
Статус должен быть виден крупно и цветом: зелёный — всё хорошо, жёлтый — ожидание, красный — проблема. В Falcon Space вы можете в таблице проектов вывести значок (например, иконку) рядом со статусом. Для этого используйте условное форматирование в SQL, возвращая не только текст, но и CSS-класс.
Перед запуском пройдите все сценарии:
Если на каком-то шаге статус не изменился — ищите ошибку в процедуре.
В демо-версии Falcon Auction вы можете опробовать работу статусов на тестовых проектах. Создайте несколько заказов и проследите их жизненный цикл. Это поможет вам решить, какие статусы нужны именно вашему бизнесу.
