Страница-источник на сайте falconspace.ru
Психологи — одни из самых «занятых» специалистов, но при этом их бизнес часто не автоматизирован. Запись по телефону, оплата наличными или переводом на карту, напоминания вручную. В итоге: пропущенные сеансы, путаница в расписании, потерянные деньги.
Мы сделали онлайн-сервис для психологов (площадка, где клиенты находят специалистов и записываются). Главные фишки: онлайн-расписание с выбором свободного времени, оплата картой со сплитованием (комиссия площадке + деньги психологу), видеозвонки через Zoom/Jitsi, автоматические напоминания. Проект занял 5 месяцев, бюджет — около 1,2 млн рублей. Сейчас на площадке 45 психологов и 1200 клиентов.
Расскажу, как это работает и почему психологам это выгодно.
До внедрения платформы клиенты (люди, ищущие психолога) тратили дни на поиск: читали отзывы, звонили, узнавали свободное время, договаривались. Психологи страдали от неявок: клиент записался, не пришёл, не предупредил. Никто не напоминает.
Онлайн-платформа решает всё: психолог заполняет расписание (какие часы свободны), клиент выбирает время онлайн, оплачивает картой, получает ссылку на видеозвонок. За день до сеанса — напоминание.
Психолог (специалист) заходит и видит:
Из важных нюансов: психолог не видит личных данных клиента до оплаты (только имя и проблему, если клиент указал). Конфиденциальность соблюдается.
Клиент (соискатель психологической помощи) может:
Клиент также может отменить запись (но не позднее чем за 24 часа, иначе деньги не возвращаются — это защита психолога от неявок).
Ключевой момент: без сплитования площадка была бы вынуждена платить налог со всей суммы (3000 руб), а не только с комиссии (600 руб). Мы интегрировали Т-Банк с поддержкой сплитования. При создании платежа указываются два получателя: психолог (80%) и площадка (20%). Банк сам переводит деньги, площадка не касается чужих средств.
Психолог получает деньги на карту в течение 1-2 дней после подтверждения сеанса (или после того, как клиент отметил «сеанс проведён»). Выплаты автоматические, не нужно ждать, пока площадка соберёт все платежи и переведёт раз в месяц.
Мы использовали Jitsi Meet (open-source, бесплатно). При создании записи система генерирует уникальную комнату (например, psychologist_ivanov_2025_03_15). Ссылка отправляется клиенту и психологу. Психолог может начать звонок за 5 минут до сеанса.
Альтернатива — Zoom API (платный, но более привычный для многих). Мы оставили на выбор. Клиент видит ссылку, нажимает — открывается конференция.
Из отзыва владельца платформы (Startpack): «Команда Falcon Space разработала для нас платформу, которая комфортна и для психологов, и для клиентов. Оперативная доработка деталей, комфортное взаимодействие, желание помочь и сделать платформу удобнее. Спасибо!».
Цифры:
Психологи особенно ценят автоматические выплаты: «Деньги приходят на карту после сеанса, не нужно ждать месяц. Очень удобно».
Платформа для психологов — частный случай маркетплейса услуг. Вы можете адаптировать это решение под коучей, репетиторов, консультантов, юристов, фитнес-тренеров. Бюджет:
Итого: 460-650 тыс. руб за 3-5 месяцев. Дешевле, чем аренда Zoom + CRM + эквайринг + телефония по отдельности.
Если вы хотите выйти на рынок онлайн-консультаций, начните с выбора ниши. Психология — одна из самых устойчивых. Но подойдёт и репетиторство, и юридические консультации, и фитнес-тренировки онлайн. Механика везде одна: расписание, оплата, видеозвонок.
.png)
