Как работает безопасная сделка в решении для площадки услуг

Данная статья описывает жизненный цикл проекта на площадке услуг — от регистрации пользователей до заморозки средств в рамках безопасной сделки. Именно механизм безопасной сделки защищает обе стороны: заказчик не платит «вслепую», а исполнитель гарантированно получает оплату за сделанную работу.

---

1. Что такое площадка и где находится «главная» страница

Главная страница (/) — это маркетинговый лендинг: он рассказывает о решении, показывает кейсы, тарифы и преимущества (включая «безопасную сделку»).

Сама рабочая площадка (маркетплейс услуг) живёт на странице /defpage. Именно здесь гостю предлагается войти как Заказчик или как Исполнитель — для этого на defpage есть демо-кнопки входа под соответствующими ролями.

Доступ к площадке возможен и без входа: публичные каталоги (исполнители, проекты, готовые работы), страницы исполнителей, FAQ, правила и т.д. открыты для всех.

2. Регистрация Заказчика и Исполнителя

На площадке действует тестовая (демо) регистрация — логин и пароль заполняются автоматически. Достаточно поставить галочку согласия и нажать «Зарегистрироваться».

• Заказчик — /reg
• Исполнитель — /reg/supplier

После регистрации заказчик попадает в кабинет заказчика («Рабочий стол»), где видны: баланс (демо-бонус 1 000 ₽), кнопки «Новый проект», «Искать исполнителя», «Купить работу», «Моя статистика».

Исполнитель после регистрации попадает в кабинет исполнителя (баланс 500 ₽, разделы «Мои заявки», «Мои активные проекты», «Отзывы», «Продажа готовых работ»).

3. Заказчик создаёт проект

В кабинете заказчика кнопка «Новый проект» открывает форму:

• краткое описание («что необходимо сделать»);
• категория работ (есть детальная иерархия: IT и разработка → Веб-разработка и т.д.);
• регион, адрес, детали;
• желаемый бюджет (₽);
• срок (дней на исполнение) и крайний срок (дедлайн).

После сохранения проект публикуется на площадке (статус «Опубликован») и попадает в общий поиск проектов. Заказчик видит его в разделе «Мои проекты».

4. Исполнитель находит проект и подаёт заявку (ставку)

Исполнитель находит проект через поиск проектов либо по прямой ссылке и открывает страницу проекта. Здесь есть кнопка «Подать заявку».

В форме заявки указываются: стоимость (руб.), кол-во дней на выполнение, комментарий и при необходимости файлы к заявке.

Подача заявки платная (в демо списывается комиссия ~50 ₽ с баланса исполнителя). После подачи у исполнителя появляется блок «Моё предложение по проекту», а у заказчика — строка с предложением и кнопки «Выбрать» / «Отклонить».

5. Заказчик выбирает исполнителя — запуск безопасной сделки

В списке «Предложения исполнителей» заказчик видит все ставки: исполнитель, стоимость, срок, комментарий, файлы — и может «Выбрать» понравившуюся или «Отклонить».

При нажатии «Выбрать» открывается окно подтверждения:

Принять ставку на сумму 900 руб.?
Данная сумма будет заморожена с вашего счёта.
Текущий баланс 1 000 руб. Заморожено 0 руб. по 0 проектам.

Если на балансе заказчика недостаточно средств, система честно предупреждает:

Недостаточно средств на балансе. Текущий баланс 1 000 руб. Заморожено 0 руб. по 0 проектам.

После подтверждения статус проекта меняется на «Выбран исполнитель» — средства заказчика замораживаются на счету площадки и не перечисляются исполнителю до успешной приёмки работы.

На странице баланса заказчика это отражено наглядно:

Текущий баланс 1 000 руб.
Заморожено 900 руб. по 1 заказу(ам)

6. Исполнитель подтверждает взятие в работу

Исполнитель получает уведомление:

Ваша ставка на сумму 900 руб. по проекту была принята. Возьмите проект в работу, либо откажитесь.

На странице проекта у исполнителя появляются действия «Взять в работу» или «Отказаться». При нажатии «Взять в работу» система просит подтвердить изменение статуса (модальное окно «Подтверждение операции»).

После подтверждения проект переходит в статус «В работе»:

Деньги замораживаются на балансе заказчика. Как проект будет закрыт (после гарантийного периода), то средства перейдут на баланс исполнителя.

7. Исполнитель выполняет и сдаёт работу («Выполнен»)

Исполнитель прикладывает готовый результат в блок «Результаты от Исполнителя» (файлы работы) и нажимает «Выполнен» — кнопка появляется после подтверждения принятия проекта. Система снова запрашивает подтверждение изменения статуса.

После подтверждения проект переходит в статус «Выполнен» — работа передана заказчику на проверку. Исполнителю становится доступна кнопка «На арбитраж» (если заказчик не принимает работу безосновательно).

8. Заказчик принимает работу (или отправляет на доработку)

Когда исполнитель отметил «Выполнен», заказчик видит статус «Выполнен» и может:

• «Принять» — работа принята;
• «На доработку» — вернуть работу исполнителю на исправление.

При нажатии «Принять» система запрашивает подтверждение операции.

9. Гарантийный период и закрытие сделки

После приёмки проект переходит в статус «На гарантии»:

Идёт гарантийный период. Как он завершится, замороженные средства с баланса Заказчика поступят на баланс Исполнителя. Заказчик может закрыть проект — в этом случае средства сразу будут перечислены.

Заказчик может дождаться окончания гарантийного периода (средства уйдут исполнителю автоматически) либо нажать «Закрыть» — тогда замороженные средства сразу перечисляются исполнителю, и проект получает финальный статус «Закрыт». Сторонам становится доступно «Написать отзыв».

Подтверждение перечисления средств 💰

После закрытия сделки:

• Баланс заказчика: 1 000 → 100 руб. (900 руб. перечислены исполнителю, остаток — после комиссии площадки за проект).
• Баланс исполнителя: 450 → 1 350 руб. (получены 900 руб. за выполненную работу).

Заморозка полностью снята («Заморожено 0 руб. по 0 заказам») — сделка закрыта, деньги у исполнителя, заказчик доволен результатом.

---

Итог: схема безопасной сделки (полный цикл)

1. Заказчик создаёт проект — статус «Опубликован»
2. Исполнитель подаёт заявку (возможны несколько ставок)
3. Заказчик выбирает исполнителя — статус «Выбран исполнитель»
4. Средства ЗАМОРАЖИВАЮТСЯ у заказчика — защита обеих сторон
5. Исполнитель подтверждает «Взять в работу» — статус «В работе»
6. Исполнитель сдаёт работу («Выполнен») — статус «Выполнен»
7. Заказчик принимает («Принять») — статус «На гарантии» (или «На доработку» / «На арбитраж»)
8. Гарантийный период завершается / «Закрыть» — статус «Закрыт»: деньги перечислены исполнителю
9. Отзывы сторон

Безопасная сделка закрывает главные риски рынка услуг:

• Заказчик защищён — оплата не уходит исполнителю, пока работа не принята.
• Исполнитель защищён — деньги уже зарезервированы и точно будут выплачены после приёмки.
• Спорные ситуации решаются арбитражем площадки — замороженная сумма никому не «утекает» до разрешения спора.

---

Ссылки

• Лендинг решения: https://auction.falconspace.ru/
• Главная страница площадки (defpage): https://auction.falconspace.ru/defpage

Насколько полезной была статья?