Как создать сайт-сервис для психологов с записью по расписанию и сплитованием платежа

Рынок онлайн-психологии в России растёт на 20-30% в год. Люди ищут помощь, но не хотят ждать в очередях, ездить через весь город и платить наличными. Им нужен сервис: выбрать психолога по рейтингу, записаться в удобное время, оплатить картой, провести сеанс онлайн или очно.

Один из наших клиентов — Елена Мицкевич, автор психологического подкаста «Ты это важно!» (более 10 миллионов прослушиваний), пришла к нам с идеей платформы для психологов и их клиентов. Мы сделали сервис за 5 месяцев, внедрили расписание, сплитование платежей, видеозвонки. Расскажу, как это устроено и сколько стоило.

Что нужно было клиенту

Основные требования к площадке:

Заказчик хотел, чтобы система была простой для психологов (многие из них не сильны в IT) и удобной для клиентов (интуитивная запись, напоминания).

Почему Falcon Space

У нас уже было готовое решение Falcon Service (личные кабинеты для клиентов и сотрудников), но его пришлось доработать под специфику психологической помощи: расписание, сплитование, отзывы. Также ранее мы делали похожий проект для школы единоборств (учёт посещений), но там не было оплаты по времени.

Выбрали Falcon Space по причинам:

Ключевые модули и их реализация

Модуль расписания психолога

Психолог заходит в личный кабинет и задаёт своё расписание: дни недели, время начала и конца рабочего дня, перерыв на обед. Например: понедельник 10:00-18:00, перерыв 13:00-14:00. Система автоматически генерирует временные слоты (допустим, по 50 минут).

SQL-таблица расписания:

CREATE TABLE [app].[psychologist_schedule] (
    id int IDENTITY PRIMARY KEY,
    psychologist_id int NOT NULL,
    day_of_week int NOT NULL, -- 1=пн, 7=вс
    start_time time NOT NULL,
    end_time time NOT NULL,
    break_start time NULL,
    break_end time NULL,
    is_active bit DEFAULT 1
);

При создании записи клиентом, система проверяет, не занят ли слот, и блокирует его. Статус записи: «ожидает подтверждения» (по умолчанию), «подтверждена», «отменена клиентом», «отменена психологом», «проведена».

Важно: психолог может блокировать слоты вручную (например, на время отпуска). Для этого в календаре есть кнопка «Заблокировать день».

Онлайн-оплата и сплитование через Т-Банк

При создании записи клиенту предлагается оплатить. Мы интегрировали Т-Банк с API сплитования. Схема:

  1. Клиент нажимает «Оплатить» → вызывается процедура, которая отправляет в Т-Банк данные: сумма, реквизиты счёта площадки (комиссия) и счёт психолога (вознаграждение).
  2. Т-Банк возвращает ссылку на платёжную форму. Клиент вводит данные карты.
  3. Банк списывает деньги, расщепляет и переводит на два счёта.
  4. Банк присылает вебхук на сайт, система обновляет статус записи на «оплачена, подтверждена автоматически».

Сплитование позволило платформе не работать с деньгами клиентов как посредник — площадка получает только комиссию, а психолог — сразу свои деньги. Налоги платятся только с комиссии, что выгодно.

Личный кабинет психолога

Психолог видит:

Личный кабинет клиента

Клиент после регистрации может:

Административная панель

Администратор платформы (владелец сервиса) управляет:

Сколько времени и денег занял проект

Проект вела наша команда (аналитик, SQL-разработчик, фронтенд-специалист). Основные этапы:

Бюджет: около 1 200 000 рублей. Включал лицензию Falcon Space, доработки, интеграцию с банком, дизайн (частично), настройку сервера. Окупаемость: за счёт комиссии (20% с каждого сеанса), при 1000 сеансов в месяц и среднем чеке 2000 руб комиссия составит 400 000 руб/мес, окупится за 3-4 месяца.

По словам заказчика, уже через 2 месяца после запуска на платформе работало 45 психологов, проведено более 1200 сеансов. Отзыв на Startpack: «Команда Falcon Space разработала для нас платформу, которая комфортна и для психологов, и для клиентов. Оперативная доработка деталей, комфортное взаимодействие, желание помочь и сделать платформу удобнее».

Технические фишки, которые повышают конверсию

Что можно улучшить во второй очереди

Всё это можно добавить как отдельные этапы, не переписывая ядро.

Советы тем, кто хочет запустить подобный сервис

  1. Начните с фокус-региона (например, Москва и СПб) и 10-20 психологов. Не надо сразу подключать всю страну.
  2. Продумайте юридическую сторону — договор оферты для клиентов, договор с психологами (агентский договор на сплитование).
  3. Заложите бюджет на поддержку — психологам нужно объяснять, как пользоваться кабинетом, помогать с загрузкой сертификатов.
  4. Инвестируйте в SEO — люди ищут «психолог онлайн Москва», «психолог по тревожности». Сделайте блог с полезными статьями.
  5. Не экономьте на уведомлениях — напоминания сокращают число неявок на 40-60%, экономя деньги психологов и снижая разочарование клиентов.

Создать сервис для психологов с расписанием, оплатой и сплитованием — сложная, но решаемая задача. На Falcon Space мы сделали её за 5 месяцев. Если у вас есть идея похожего маркетплейса (репетиторы, коучи, юристы, консультанты) — мы можем адаптировать это решение под вашу нишу. Напишите, расскажем детали и стоимость.

Страница-источник на сайте falconspace.ru