.jpg "CRM и управление сайтом компании в одном решении")
Представьте: вы запускаете рекламу, сайт работает, лиды идут. А потом выясняется, что менеджеры тратят полдня на перенос заявок из формы в Excel, а потом ещё полдня — на поиск истории клиента по почте. Знакомо?
Мы прошли через это сами. Поэтому и создали F-CRM + Site. Это не очередная «коробка» с сотней ненужных кнопок. Это рабочий инструмент, который объединяет сайт и CRM в одном месте. Без танцев с бубном и интеграций.
В этой статье я как разработчик расскажу, как это работает на самом деле. Без рекламных обещаний. Только факты, примеры и личный опыт.
💡 Выгода для вас: вы узнаете, как с помощью одного решения закрыть вопросы с привлечением трафика, обработкой заявок и учётом клиентов. И сэкономите на разработке и поддержке двух отдельных систем.
На рынке куча CRM. В каждой — по 100500 функций. Клиент использует от силы 5–10. Остальное — мёртвый груз. И почти ни одна CRM не умеет сама генерировать лиды. Нужен отдельный сайт, а потом — мучительная интеграция.
CRM — гибкие, но сложные. Доработать под себя — целая история.
Мы пошли другим путём: сделали базовую CRM, в которой уже есть инструменты для привлечения трафика и обработки заказов. Всё в одном флаконе. И при этом решение можно развивать: добавлять новые объекты, таблицы, формы, личные кабинеты.
F-CRM + Site — это типовой сайт на лендингах со встроенной CRM. Сайт генерирует лиды, CRM их обрабатывает.
⚠️ Важно: F-CRM + Site — не волшебная таблетка. Это рабочий инструмент, который нужно настраивать под ваш бизнес. Но он даёт прозрачность и скорость, которых нет у «коробочных» решений.
Вся неавторизованная зона (для всех посетителей) построена на лендингах.
Лендинг — это посадочная страница, разбитая на секции. У каждого лендинга есть типовые блоки:
Но вы не обязаны использовать все блоки. Можно сделать спец-лендинг без меню и подвала.
Типовые страницы-лендинги:
Посмотреть, как это выглядит, можно здесь.
Также есть глобальный поиск по контенту сайта. Он доступен на каждой странице.
У менеджера есть:
Руководитель продаж видит всё то же, что и менеджер, плюс:
Здесь можно создавать новые объекты учета, менять структуру БД, добавлять личные кабинеты. Полное описание — в документации Falcon Space.
Примечание. Кабинет разработчика развивается независимо и может отличаться от того, что есть в FCRM.
Подробно процесс описан в виде картинок здесь:
На текущий момент в F-CRM + Site нет:
Всё это можно внедрить в рамках доработок. Кроме омниканальности — с ней придётся повозиться.
Главный плюс F-CRM + Site — его можно дорабатывать под себя. Вот что мы делаем в рамках проектов:
Для поддержки нужен специалист со знанием SQL (обработка данных) и Bootstrap (разметка страниц).
Решение сделано на базе платформы Falcon Space.
⚠️ Важно: Если у вас нет своего разработчика, мы можем сопровождать проект. Но базовая настройка и поддержка потребуют хотя бы минимальных технических навыков.
Сайт и CRM полностью адаптивны. Можно работать со смартфона.
Фиксируются UTM-метки, откуда пришёл пользователь, первая страница и страница подачи заявки. Всё это — в карточке клиента. Помогает анализировать эффективность рекламы. Также есть данные по IP — можно понять, из какого города человек.
Можно объединить нескольких клиентов в одного. Все данные копируются.
Менеджер может подписаться на бота и получать уведомления из CRM в Telegram.
Чат для посетителей. В рамках доработок можно настроить автоматическое создание лидов при обращениях (платная опция в Replain).
В карточке клиента можно автоматически заполнять данные компании и банка.
Можно стилизовать тему: менять цвета, скругления, тени.
Задаёте критерии и вариации сегментов. В карточке клиента относите его к нужному сегменту. Для каждого сегмента можно задать подсказки.
Можно добавить поля, которые менеджеры будут заполнять в карточке. Это помогает системно собирать важные данные, о которых менеджер может забыть.
Можно задать параметры, по которым менеджеры оценивают клиентов. Полезно для понимания нюансов.
Клиент проходит стадии жизненного цикла. На каждой стадии можно стандартизировать обработку. В карточке клиента — таблица ступеней с подтаблицей предложений.
Также есть механизм расписывания CJM с параметрами:
Определяете инфоповоды и шаблоны сообщений. Отмечаете по клиенту отправку — сразу создаётся комментарий в истории.
Все значимые действия фиксируются. Пример из карточки клиента:
Приходы привязываются к заказам. Расходы — к заказу или отдельно. Это позволяет строить ОДДС, считать ROI и отслеживать ключевые показатели.
В карточку клиента или заказа можно загружать любые файлы (drag-n-drop).
Создаёте запрос на КП. Менеджер готовит и формирует файл в Excel.
Менеджер может сгенерировать PDF с возможностью менять параметры. Данные подгружаются из карточки контрагента.
Менеджер и руководитель могут искать по заказам и клиентам через глобальный поиск.
Если кто-то написал на почту — создаётся лид или добавляется к существующему клиенту. Менеджер получает уведомление, в историю клиента записывается комментарий.
Форма просмотра письма:
При отправке можно прикрепить вложения из файлов клиента или заказа.
Каждая услуга — набор типовых данных. Если данные не заполнены, секция не выводится. Состав набора можно расширять.
Это типовой сайт на лендингах со встроенной CRM. Сайт генерирует лиды, CRM их обрабатывает.
Для базовой работы — нет. Для доработок и интеграций — да, нужен специалист со знанием SQL и Bootstrap.
Да, в рамках проекта доработок. По умолчанию этой функции нет.
По умолчанию нет. Можно добавить в рамках развития решения.
Стоимость зависит от объёма доработок. Обращайтесь — обсудим.
.jpg)
