F-CRM + Site

Описание процесса создания клиентом заказа и обработки заказа менеджером в CRM

На странице в картинках описан процесс создания заказа на услугу клиентом, а также действия менеджера в CRM по обработке этого заказа

Демо F-CRM + Site

1. Потенциальный клиент попадает на страницу услуги из поисковой системы и знакомится с предложением

1. Потенциальный клиент попадает на страницу услуги из поисковой системы и знакомится с предложением

2. Потенциальный клиент решает сделать заказ

2. Потенциальный клиент решает сделать заказ

3. Потенциальный клиент оставляет свои данные для менеджера по продажам

3. Потенциальный клиент оставляет свои данные для менеджера по продажам

4. Потенциальный клиент получает уведомление о том, что менеджер свяжется с ним в течение дня

4. Потенциальный клиент получает уведомление о том, что менеджер свяжется с ним в течение дня

5. Администратор сайта получает уведомление о заявке в личном кабинете и открывает его

5. Администратор сайта получает уведомление о заявке в личном кабинете и открывает его

6. Администратору сайта открывается карточка заказа с оставленными данными от клиента

6. Администратору сайта открывается карточка заказа с оставленными данными от клиента

7. Администратор сайта может назначить менеджера для обработки запроса клиента

7. Администратор сайта может назначить менеджера для обработки запроса клиента

8. В личный кабинет менеджера, которому был передан заказ, приходит уведомление. Нажатием на кнопку Перейти менеджер открывает

8. В личный кабинет менеджера, которому был передан заказ, приходит уведомление. Нажатием на кнопку _Перейти_ менеджер открывает

9. Из карточки заказа менеджер может перейти в карточку клиента, добавить туда информацию или поменять ее

9. Из карточки заказа менеджер может перейти в карточку клиента, добавить туда информацию или поменять ее

10. Менеджер cвязывается с клиентом и вносит полученную информацию, редактирует

10. Менеджер  cвязывается с клиентом и вносит полученную информацию, редактирует

11. Менеджер по продажам возвращается в раздел Заказы

11. Менеджер по продажам возвращается в раздел _Заказы_

12. Менеджер открывает карточку заказа, где он может создать коммерческое предложение для клиента

12. Менеджер открывает карточку заказа, где он может создать коммерческое предложение для клиента

13. Менеджер вводит название КП

13. Менеджер вводит название КП

14. Менеджер открывает форму КП

14. Менеджер открывает форму КП

15. Менеджер заполняет пустые поля и добавляет пункты КП

15. Менеджер заполняет пустые поля и добавляет пункты КП

16. После заполнения всех пунктов КП необходимо сохранить данные

16. После заполнения всех пунктов КП необходимо сохранить данные

17. Затем менеджер преобразует КП в формат Excel для передачи клиенту

17. Затем менеджер преобразует КП в формат Excel для передачи клиенту

18. Преобразованный файл необходимо скачать

18. Преобразованный файл необходимо скачать

19. Если клиента устраивает КП, составляется счет-оферта (в личном кабинете счет-оферта формируется автоматически)

19. Если клиента устраивает КП, составляется счет-оферта (в личном кабинете счет-оферта формируется автоматически)

20. Менеджер заполняет недостающие поля, сохраняет файл в формате PDF печатает

20. Менеджер заполняет недостающие поля, сохраняет файл в формате PDF_печатает

21. В карточке заказа предусмотрено движение сделки по статусам

21. В карточке заказа предусмотрено движение сделки по статусам

22. Все файлы по клиенту можно прикрепить к карточке заказа. После оплаты заказа менеджер отмечает факт оплаты

22. Все файлы по клиенту можно прикрепить к карточке заказа. После оплаты заказа менеджер отмечает факт оплаты

23. Нажатием на кнопку Пришла оплата менеджер подтверждает поступление платежа

23. Нажатием на кнопку _Пришла оплата_ менеджер подтверждает поступление платежа

24. После выполнения работ формируется акт выполненных работ (формирование происходит автоматически в карточке заказа)

24. После выполнения работ формируется акт выполненных работ (формирование происходит автоматически в карточке заказа)

25. Менеджер заполняет пустые поля, сохраняет файл в формате PDF печатает

25. Менеджер заполняет пустые поля, сохраняет файл в формате PDF_печатает

26. После завершения сделки заказ закрывается, нажатием на кнопку Выполнен , затем Закрыт

26. После завершения сделки заказ закрывается, нажатием на кнопку _Выполнен_, затем _Закрыт_