Веб-аналитика сайта. Основы анализа работы сайта

Время чтения - 4 мин.

Дата публикации 07.06.2020 (обновлено 28.05.2026)

Веб-аналитика сайта. Основы анализа работы сайта

Веб-аналитика для владельца сайта: что реально важно?

Вы запустили сайт. Вложили деньги, время, нервы. А что дальше? Стоит ли он как мёртвый груз или приносит пользу? Без цифр вы гадаете. А конкуренты уже знают, где у них теряются клиенты. Я покажу, на какие 2-3 показателя реально смотреть, чтобы не утонуть в данных и начать улучшать сайт уже сегодня. Никакой воды — только то, что работает.

Веб-аналитика — это не про графики. Это про ответы на вопросы: «Почему пользователь ушёл?», «Что его задержало?», «Где мы теряем деньги?». Забудьте про тонны отчётов. Сфокусируйтесь на главном.

Вот простой пример. Представьте, что вы открыли магазин. Вы же не считаете каждый шаг покупателя? Вы смотрите: зашёл ли он, что взял с полки, оплатил ли покупку. С сайтом то же самое.

Ключевые события на сайте

Пользователь пришёл на сайт.
Пользователь взаимодействует: кликает, читает, листает.
Пользователь уходит — выполнив цель или нет.

Цели пользователя и площадки

У посетителя цель простая: получить нужное быстро и без лишних телодвижений. У вас — дать ему это, но так, чтобы он вернулся и совершил целевое действие: заказ, регистрация, оплата.

Аналитика — это про то, как сделать путь пользователя по сайту максимально эффективным для обеих сторон.

Каждая страница на вашем сайте для чего-то создана. Если она не выполняет свою задачу — вы зря тратите ресурсы. Например, страница с описанием услуги должна подталкивать к заказу. Если этого не происходит — копаем в аналитике.

Основные показатели веб-аналитики

Откуда пришли? — отчёт «Страницы входа» покажет, через какие страницы заходят и из каких источников.
Достигли ли цели? — отчёт по конверсиям даст понять, сколько посетителей сделали то, что вам нужно.

Показатели качества взаимодействия

Процент отказов. В Яндекс Метрике отказ — это посещение менее 15 секунд. Высокий показатель на странице — явный сигнал, что там что-то не так.
Длительность сеанса. Чем дольше человек на сайте, тем выше его вовлечённость. Но здесь есть нюанс: для интернет-магазина долгий сеанс может говорить о том, что покупатель не может найти нужный товар.
Глубина просмотра. Сколько страниц посетитель открыл за визит. Косвенно показывает ценность контента.

Все эти данные можно посмотреть в отчёте «Страницы входа». Начните с него.

Важно! Не пытайтесь анализировать всё сразу. Возьмите один-два показателя: посещаемость и конверсию в цель. Смотрите на них регулярно. Как только появятся вопросы («А откуда эти люди?», «Почему на этой странице высокий отказ?»), начинайте копать глубже. Исходите из вопросов, а не из возможностей инструментов.

Вся ваша работа сводится к циклу: замерили → выдвинули гипотезу → внедрили изменение → снова замерили. Это база. Всё остальное — детали для профи.

Например, вы заметили, что на странице «Контакты» высокий отказ. Гипотеза: форма обратной связи слишком сложная. Упростили её — конверсия выросла. Профит.

Темы для погружения

Сегменты. Анализируйте не весь трафик, а только тех, кто был на конкретной странице.
Цели. Настройка сложных целей и их ценности.
Вебвизор и карты ссылок. Смотрите, как пользователи реально двигают мышкой и куда кликают.
Поиск технических проблем. Высокий процент отказов на мобильных — сайт может быть неадаптирован.
Анализ источников трафика. Откуда приходят самые «горячие» клиенты? Из рекламы, поиска или соцсетей?

Не пытайтесь объять необъятное. Сначала ответьте на простые вопросы: кто эти люди, откуда они, что ищут, почему не кликают на кнопку, куда уходят после сайта. Постепенно вопросы станут сложнее, но вы будете готовы.

Кстати, если вы только начинаете разбираться в том, как работает сайт изнутри, рекомендую прочитать нашу статью об основных ошибках и проблемах владельцев сайтов. А для тех, кто хочет понять, как планировать изменения в проекте, будет полезна статья про управление изменениями IT-проекта.

Заключение

Мы не ставили цель создать энциклопедию по веб-аналитике. Задача была — дать вам правильное понимание и структуру. Большинство владельцев сайтов даже не имеют базовых понятий в этой области. Наше руководство поможет закрыть эту брешь.

Если материал был полезен — поделитесь им с теми, кому он нужен. По вопросам пишите в чат на сайте (справа внизу).