Кабинет администратора медицинского центра: управление врачами и расписанием

Администратор клиники — это диспетчер, который управляет расписанием врачей, записывает пациентов (если они не записываются сами), решает спорные ситуации. Личный кабинет администратора — это панель управления всем расписанием и справочниками. Расскажу, какие функции нужны администратору.

Что видит администратор

• Общее расписание всех врачей на день/неделю/месяц. Можно переключать между врачами и смотреть занятые слоты.
• Запись пациента онлайн (если пациент позвонил) — выбрать врача, свободный слот, внести данные пациента. Слот становится занятым.
• Отмена/перенос записи (с уведомлением пациента).
• Добавление нового врача (ФИО, специализация, рабочие часы, шаблон слота — например, 9:00-17:00 с перерывом).
• Управление услугами и ценами (что врач делает, сколько стоит, можно ли по полису).
• Просмотр карточек пациентов (при необходимости).
• Отчёт по загрузке врачей (количество приёмов, выручка).

Как избежать двойной записи

Система должна блокировать одновременную запись двух пациентов на один слот. При бронировании слот меняет статус на «заблокирован». Это стандартная блокировка на уровне базы данных (оптимистичная или пессимистичная блокировка).

Пример: как клиника сократила время на запись по телефону с 4 до 1 минуты

Раньше администратор открывал Excel-график, искал свободное время. Теперь в кабинете видит цветные слоты (зелёные — свободные, красные — занятые). Запись занимает минуту. Ошибок стало ноль. Администратор может работать с большим потоком звонков.

Для руководителя клиники

Руководитель видит в своём кабинете отчёты по выручке на каждого врача, загруженность, жалобы пациентов. Может регулировать штат.

Кабинет администратора на Falcon Space строится на основе тех же таблиц расписания, что и кабинет пациента и врача. Это интегрированное решение. Внедрите его — и ваша медицинская организация выйдет на новый уровень сервиса.