Кабинет пациента клиники: как записываться к врачу и смотреть историю приёмов

Пациент хочет записаться к врачу в удобное время, не тратя время на звонки, получать напоминания, видеть свои результаты анализов и назначения. Личный кабинет пациента — это удобный сервис, который повышает лояльность к клинике. Расскажу, какие функции обязательны.

Что пациент видит в кабинете

• Запись на приём (выбор врача, специализации, даты, времени из свободных слотов). После подтверждения — запись в расписание.
• Список своих записей (предстоящие и прошедшие) с возможностью отменить или перенести.
• Напоминания (за день до приёма — email или смс/телеграм).
• Электронная медицинская карта (доступна для чтения: протоколы приёмов, диагнозы, назначения, результаты анализов, выписанные рецепты).
• Возможность задать вопрос врачу (встроенный чат или форма сообщения).
• Скачивание рецептов и направлений (PDF).
• Оплата услуг онлайн (если клиника не работает с ОМС).

Как синхронизировать с расписанием врача

Врач в своём кабинете отмечает слоты доступного времени. Пациент видит только свободные слоты. При бронировании слот становится занятым. Это базовая логика, которая легко реализуется через таблицы «Слоты» и «Записи».

Пример: как частная стоматология увеличила заполняемость записи на 30%

Раньше запись по телефону: администратор тратил час в день на звонки. После внедрения кабинета пациента 60% пациентов стали записываться онлайн. Администратор освободился, заполняемость выросла, потому что пациенты могут записаться в удобное время (ночью).

Кабинет пациента — это быстро окупаемое решение. Falcon Space позволяет добавить интеграцию с телефонией и платёжными системами. Настройка за 2-3 недели — и ваша клиника становится технологичной.