Разработка своей CRM-системы для технической поддержки
Бюджет от 300 000 руб.
Сроки проекта от 2.5 месяцев на внедрение первой версии программы
Примеры реализованных проектов, связанных с данной тематикой
Онлайн-сервис с личными кабинетами для работы диспетчерской ЖКХ
Смотреть кейс 14 000+ звонков создано в системе учета
Защищённый личный кабинет для инициаторов инвестиционных проектов, позволяющий подавать заявки, отслеживать статусы рассмотрения, общаться с модераторами и подавать заявления на государственную поддержку.
Смотреть кейс
Система для проведения онлайн курсов (СДО)
Смотреть кейсРешение Сервис с личными кабинетами
Вы платите за систему один раз. Никаких ежемесячных платежей за пользование — она ваша навсегда.
Для доработок не нужна команда программистов. Достаточно одного специалиста — это снижает бюджет проекта в разы.
Систему поддерживает любой специалист по базам данных. Вы не привязаны к нам и не платите за каждое изменение.
Внешний вид и интерфейс можно менять без пересборки системы — дизайн обновляется быстро и недорого.
Все данные и код — на вашем сервере. Никакой облачной зависимости и утечек в сторонние AI-сервисы.
Система работает в закрытом контуре компании. Безопасность — на уровне вашей ИТ-инфраструктуры.
Клиентская база и заказы не уходят третьим лицам. Никто, кроме вас, не имеет доступа.
Вы сами решаете, какие отчёты и выборки нужны — без тарифных ограничений.
Клиенты, партнёры, поставщики — каждому свой кабинет. Единая система для всей экосистемы бизнеса.
Клиенты сами считают стоимость и оформляют заявки — снижается нагрузка на менеджеров.
Вся история клиента — в одном месте. Не нужно искать по почте, мессенджерам и папкам.
Любая форма или таблица — под ваши процессы. Без ограничений готовых шаблонов.
Видно, кто и что делал в системе. Прозрачность работы сотрудников и защита от ошибок.
Добавляйте сотрудников и клиентов без доплат. Бизнес растёт — расходы на систему не растут.
Товары, заказы, клиенты — любые объёмы данных без тарифных лимитов.
Вы не платите за систему каждый месяц. Никаких сюрпризов в бюджете.
Хотите 50 000 заказов или 10 000 клиентов — платформа выдержит без доплат.
Система работает на вашем сервере. Доступ к данным контролируете только вы.
Даже если Falcon Space завтра закроется, ваша система продолжит работать. Мы не влияем на её работу.
Система работает без интернета и без проверки лицензии. Даже в защищённой локальной сети.
Это не подписка. Никто не может отключить вам доступ из-за неоплаты или решения вендора.
Система обменивается данными с 1С, банками, CRM и службами доставки. Единое информационное пространство.
Любая интеграция с внешними сервисами — если у них есть API, мы подключим.
Свой API можно расширять: новые клиенты, новые сервисы — без переработки системы.
В документации и демостенде есть готовые примеры интеграций — не нужно начинать с нуля.
Сайт изначально настроен для поисковиков. Клиенты находят вас через Яндекс и Google.
Можно генерировать сотни страниц под разные запросы. Больше трафика — больше заявок.
Красивые адреса страниц, теги и категории — всё для попадания в топ поиска.
Можно внедрять любую микроразметку. Гибко под ваши SEO-задачи.
Удобная навигация и для пользователей, и для поисковых роботов.
Блог, база знаний, каталог услуг — всё генерируется из единой системы.
Документация по SEOСотрудники работают с телефона. Не нужно покупать планшеты и терминалы.
Любое устройство подходит: курьер, мастер, менеджер — все работают там, где удобно.
Не нужно разрабатывать отдельное мобильное приложение. Экономия сотен тысяч рублей.
Статья про сравнение мобильного приложения и адаптивного сайтаСотрудники не ждут отклика системы. Быстрая работа = меньше раздражения и ошибок.
Скорость можно наращивать по мере роста — без переписывания системы с нуля.
Система подстраивается под ваш бизнес, а не наоборот.
Появились новые задачи — добавляем без переделки. Растёт бизнес — растёт система.
Любой учёт: заказы, задачи, клиенты, партнёры. 50+ типов полей — гибко под любой процесс.
Из коробки: чаты, каталоги, Telegram-бот, экспорт в Excel, генерация документов, дашборды, графики.
Полный каталог возможностей платформыКак узнать бюджет и сроки моего проекта?
Оставьте заявку, в колле обсудим ваш проект, выявим детали и сможем дать начальную оценку сроков и бюджета вашего проекта.
IT-аутсорс, хостинг-провайдер, сервисная служба — любая компания, которая принимает заявки от клиентов, сталкивается с проблемами: заявки теряются в почте, нет единой базы знаний, сложно контролировать время реакции и соблюдение SLA. Типовые хелпдески (Zendesk, Kayako) стоят от $50 в месяц за оператора и часто не интегрируются с вашей внутренней CRM.
На платформе Falcon Space мы разработали собственную хелпдеск-систему, которая полностью закрывает потребности техподдержки. Пример — кейс «Создание хелпдеск системы учета для сайта-сервиса» (сервис проверки уникальности текста AntiplagiatFox).
Отзыв из кейса: «Поддержка — оперативна и качественна. Даже в явно нерабочее время при наличии острых вопросов всегда отвечали в чат».
Напишите в чат на сайте, укажите количество операторов и примерное количество тикетов в месяц. Мы покажем демо-версию хелпдеска (из кейса AntiplagiatFox) и подготовим смету за 1 день.
Раянов РусланЕсли у вас есть идея или вопрос — напишите мне, обсудим проект, я расскажу, что можно сделать на Falcon Space и сколько это займёт.
Плюсы
Минусы
Отсутствуют определённые возможности для редактирования текста вакансий: выделять жирным, подчёркивать и отмечать другим цветов. Думаю это возможно доработать.
Оптимальное решение для стартапа, если у вас ограниченный бюждет и/или мало времени до запуска проекта.
Плюсы
Гибкость настройки
Отличная поддержка
Есть документация
Сфера применения
Скорость разработки
МинусыПо некоторому функционалу, всё же не дотягивает до популярных CMS. Т.к. это своего рода конструктор, есть некоторые ограничения по дизайну и некоторым техническим моментам. Но платформа активно развивается и обновляется, так что возможно таких ограничений в будущем будет меньше.
Отличная альтернатива no-code и low-code сервисам. Платформа подойдет для тех, кто хочет стартануть быстро и бюджетно. Архитектура позволяет быстро вносить изменения и проверять гипотезы, в меньшие сроки чем при инхаус или заказной разработке. Если хорошо знаете SQL то возможно обойдётесь без разработчика и реализуете проект своими силами. Команда всегда на связи и готова помочь по любому вопросу.
Отзыв №3
Минусы не найдены, все в рамках.
Наше сотрудничество существенно ускорило разработку и внедрение проекта, обеспечив гибкость настройки, внедрение индивидуальных решений, которые очень часто менялись на начальных этапах. При этом получали качественную техническую поддержку и рекомендации.
Очень порядочные и клиентоориентированные ребята.
Плюсы
Очень удобный интерфейс, большой функционал и быстро реагирующая тех.поддержка.
Минусы
На данный момент с таким не встретился
Отзыв №5 Не обнаружил
Система лояльна к необходимости изменения принципов взаимодействия на платформе, гибкость настройки параметров необходимых для заказчика. возможность изменять параметры системы после ее запуска. Стоимость вне конкуренции
Отзыв №6 К созданию своей системы личных кабинетов и внутренней CRM (или ERP кому как удобно) мы шли долго, попробовали большие системы битриксы, амы, простоцрм и прочие, но годами так и оставались жонглировать набором всяких архаичных решений типа экселя, почты, трелло(потом кайтена), мэйлруагента (потом телеги), при этом с Партнёрской сетью продолжали взаимодействовать через почту и по мелочи через мессенджеры.
По мере роста Партнёрской сети всего этого стало не хватать, да и всем понятно что это не серьёзно. Решили, что настало время для перехода на следующий технологический уклад.
Перепробовав большие системы-решили посмотреть насколько дорого и сложно создать собственную систему, потому что чуйка говорила-надо своё пилить. При этом уровень знания в области программирования примерно около нуля. Наткнувшись на Фалкон-мы немного офигели от того, как у них всё глубоко проработано и разжёвано на сайте, просто какая-то титаническая работа проделана Русланом и его командой, но если честно в попытке зачем-то освоить некоторые из этих знаний которые предложены на сайте Фалкона мы местами забили себе голову ненужными как оказалось вещами-надо просто доверится Фалкону и совместно пилить крутые вещи. Оставьте всё эти sql-s и технические детали профессионалам, а сами постарайтесь максимально доступно донести до ФС суть того что Вы хотите, но не забывайте, что они тоже по своему по-хорошему профдеформированы и Вы всё равно будете общаться немного на разных языках.
Подходы к взаимодействию у ФС максимально современные и шустро отлаженные-есть чему поучиться.
Мы скинули им свой текущий осмысленный процесс производства и наши фантазии. Процентов 10 наших влажных фантазий они сразу трезво отмели, еще примерно 10% мы смогли отмести по соглашению сторон в процессе создания технического задания.
Работа над техзаданием это конечно основная часть работы. ТЗ мы пилили совместно с ФС с сентября по декабрь 2024. И получается с декабря 24 по февраль 25 шла работа по созданию системы, и шлифовке системы.
Вот чтобы точно хотелось бы сказать и ребята изначально отовсюду об этом буквально кричат- БЕЗ полного погружения в процесс создания системы ответственного представителя заказчика - НИЧЕГО хорошего не получится! С нашей стороны участвовали 2 человека - основатель сервиса и его шустрая помощница (они много дискутировали и в процессе рождались какие-то решения, которые еще потом дополнительно проходили проверку на адекватность со стороны представителей ФС)
Будущим заказчика Фалкона советуем максимально серьёзно относится к этапу создания ТЗ. Но и Фалкону советуем обсуждать с заказчиками максимальный список базовых возможностей, чтобы не получилось, что на некоторые вещи потом уже на шлифовке мы говорили-ну это же само собой разумеющееся)), но оказывалось что нужно было всё крайне детально прописывать в ТЗ. И нельзя сказать что ФС как-то фанатично на этих допах зарабатывает-нет, просто они уважают букву договоренностей и придерживаются её максимально строго.
Резюме-вообще ни разу не пожалели, что связались именно с Falcon Space! Ребята-так держать!
Прозрачный процесс — вы всегда знаете, что происходит и сколько это стоит
Выбираете готовое решение, которое ближе всего к вашей задаче, и смотрите, как оно работает. Без регистрации и обязательств.
Не нужно ТЗ на 50 листах. Описываете своими словами, что нужно, — мы задаём уточняющие вопросы и сами собираем всё в структуру.
Вы получаете коммерческое предложение с предварительной сметой. Без скрытых платежей — вы заранее знаете, за что платите.
Понятные условия — шаблоны договоров можно изучить заранее. Никаких пунктов мелким шрифтом.
Мы устанавливаем всё на ваш сервер и запускаем. Данные и код — только у вас, под вашим контролем.
После запуска помогаем с доработками и обновлениями. Вы не остаётесь один на один с системой.
Работаем по договору и несём ответственность за результат
Если в основной системе обнаружится ошибка — мы найдём причину и исправим бесплатно. Эта гарантия действует бессрочно.
На все изменения, которые мы для вас делаем, действует гарантия 2 месяца. Она автоматически продлевается после каждого нового этапа работ. Вы всегда под защитой.
Если в течение 30 дней вы поймёте, что решение вам не подходит — вернём стоимость платформы.*
*Возврат действует на платформу, но не на доработки.
Работаем по договору. Код SQL-процедур и база данных передаются вам в полном объёме. Вы не зависите от нас и можете развивать систему самостоятельно.
Идеального ПО не существует. Ошибки случаются. Мы исправляем свои — быстро и без лишних вопросов.
Подробнее о гарантияхFalcon Space — это золотая середина: мощь и гибкость индивидуальной системы по доступной цене.
Стройте то, что будет работать на перспективу.
Начать работу над проектомБесплатно, без регистрации
