Поддержка CRM

Поддержка CRM

Качественная помощь и поддержка вашей CRM на основе Falcon Space

Запросить расчет стоимости проекта
Экономное владение
Гибкость и кастомизация
Широкие возможности

Поддержка CRM

Качественная помощь и поддержка вашей CRM на основе Falcon Space

Что вы получите

  • Ваша система, ваши данные, ваш контроль — CRM разворачивается на вашем сервере (on-premise), а не в облаке. Вся информация о клиентах, заявках, договорах и переписках хранится у вас. Вы платите один раз за бессрочную лицензию — без ежемесячных платежей и скрытых комиссий.
  • Вы сами решаете, как развивать систему — после внедрения вы получаете полный доступ к решению и можете дорабатывать его своей командой или с привлечением любого разработчика. Никакой привязки к вендору, дополнительных платежей за новые функции или ограничений на количество пользователей.
  • Умная работа с заявками и клиентами — единая база заявок (обращения, инциденты, запросы) с привязкой к клиентам и договорам. Автоматическая маршрутизация по ответственным, контроль SLA, эскалация при нарушении сроков. Вся история взаимодействий хранится в одном месте для быстрого доступа и принятия решений.
  • Автоматизация коммуникаций и отчётности — система автоматически отправляет уведомления клиентам о статусе заявок, результатах работ и предстоящих плановых обслуживаниях. Интерактивные дашборды показывают загрузку сотрудников, среднее время решения, выполнение SLA и финансовые показатели по каждому договору и проекту.

Ориентиры по срокам и бюджету

Бюджет от 7 000 рублей в месяц

Сроки проекта устанавливаются по договоренности

Что мы делали ранее

Примеры реализованных проектов, связанных с данной тематикой

CRM для управления продажами, закупками и производством АЗС с полным циклом учёта
CRM для управления продажами, закупками и производством АЗС с полным циклом учёта

Корпоративная CRM для управления полным циклом нефтяного предприятия: продажи топлива и АЗС, закупки, склад, производство и генерация документов.

Смотреть кейс 3000+ заказов, проведенных через систему
Создание CRM системы под заказ с личными кабинетами для сотрудников
Создание CRM системы под заказ с личными кабинетами для сотрудников

Система учета информации по потенциальным покупателям продукции компании

Смотреть кейс

Решение CRM система для B2B

Создание CRM-системы для B2B на базе готового решения

Интеграции с внешними системами, доработки CRM под свои бизнес-процессы

Почему бизнес выбирает Falcon Space

Платите один раз — пользуетесь всегда

Вы платите за систему один раз. Никаких ежемесячных платежей за пользование — она ваша навсегда.

Для доработок не нужна команда программистов. Достаточно одного специалиста — это снижает бюджет проекта в разы.

Систему поддерживает любой специалист по базам данных. Вы не привязаны к нам и не платите за каждое изменение.

Внешний вид и интерфейс можно менять без пересборки системы — дизайн обновляется быстро и недорого.

Данные только у вас

Все данные и код — на вашем сервере. Никакой облачной зависимости и утечек в сторонние AI-сервисы.

Система работает в закрытом контуре компании. Безопасность — на уровне вашей ИТ-инфраструктуры.

Клиентская база и заказы не уходят третьим лицам. Никто, кроме вас, не имеет доступа.

Вы сами решаете, какие отчёты и выборки нужны — без тарифных ограничений.

Кабинеты для клиентов и партнёров

Клиенты, партнёры, поставщики — каждому свой кабинет. Единая система для всей экосистемы бизнеса.

Клиенты сами считают стоимость и оформляют заявки — снижается нагрузка на менеджеров.

Вся история клиента — в одном месте. Не нужно искать по почте, мессенджерам и папкам.

Любая форма или таблица — под ваши процессы. Без ограничений готовых шаблонов.

Видно, кто и что делал в системе. Прозрачность работы сотрудников и защита от ошибок.

Без доплат за пользователей и объёмы

Добавляйте сотрудников и клиентов без доплат. Бизнес растёт — расходы на систему не растут.

Товары, заказы, клиенты — любые объёмы данных без тарифных лимитов.

Вы не платите за систему каждый месяц. Никаких сюрпризов в бюджете.

Хотите 50 000 заказов или 10 000 клиентов — платформа выдержит без доплат.

Независимость от вендора

Система работает на вашем сервере. Доступ к данным контролируете только вы.

Даже если Falcon Space завтра закроется, ваша система продолжит работать. Мы не влияем на её работу.

Система работает без интернета и без проверки лицензии. Даже в защищённой локальной сети.

Это не подписка. Никто не может отключить вам доступ из-за неоплаты или решения вендора.

Единое пространство с 1С, банками и CRM

Система обменивается данными с 1С, банками, CRM и службами доставки. Единое информационное пространство.

Любая интеграция с внешними сервисами — если у них есть API, мы подключим.

Свой API можно расширять: новые клиенты, новые сервисы — без переработки системы.

В документации и демостенде есть готовые примеры интеграций — не нужно начинать с нуля.

Клиенты находят вас сами

Сайт изначально настроен для поисковиков. Клиенты находят вас через Яндекс и Google.

Можно генерировать сотни страниц под разные запросы. Больше трафика — больше заявок.

Красивые адреса страниц, теги и категории — всё для попадания в топ поиска.

Можно внедрять любую микроразметку. Гибко под ваши SEO-задачи.

Удобная навигация и для пользователей, и для поисковых роботов.

Блог, база знаний, каталог услуг — всё генерируется из единой системы.

Документация по SEO

Работа с телефона как с приложением

Сотрудники работают с телефона. Не нужно покупать планшеты и терминалы.

Любое устройство подходит: курьер, мастер, менеджер — все работают там, где удобно.

Не нужно разрабатывать отдельное мобильное приложение. Экономия сотен тысяч рублей.

Статья про сравнение мобильного приложения и адаптивного сайта

Скорость, которую чувствуют сотрудники

Сотрудники не ждут отклика системы. Быстрая работа = меньше раздражения и ошибок.

Скорость можно наращивать по мере роста — без переписывания системы с нуля.

Всё нужное — сразу, без доработок

Система подстраивается под ваш бизнес, а не наоборот.

Появились новые задачи — добавляем без переделки. Растёт бизнес — растёт система.

Любой учёт: заказы, задачи, клиенты, партнёры. 50+ типов полей — гибко под любой процесс.

Из коробки: чаты, каталоги, Telegram-бот, экспорт в Excel, генерация документов, дашборды, графики.

Полный каталог возможностей платформы
Задать вопрос по возможностям платформы

Как узнать бюджет и сроки моего проекта?

Оставьте заявку, в колле обсудим ваш проект, выявим детали и сможем дать начальную оценку сроков и бюджета вашего проекта.

Компании, использующие платформу Falcon Space

Цифровая платформа для реальных маршрутов LogiOpt
Цифровая платформа для реальных маршрутов LogiOpt
Описание кейса
Rembid Агрегатор СТО услуг для ЮЛ
Rembid Агрегатор СТО услуг для ЮЛ
Описание кейса
«Территория Дома» (665 000+ подписчиков в Ютуб)
«Территория Дома» (665 000+ подписчиков в Ютуб)
Описание кейса
ЧОУ ДПО УЦ Медтехатом
ЧОУ ДПО УЦ Медтехатом
Описание кейса
АНО «РЕЗЕРВ»
АНО «РЕЗЕРВ»
Описание кейса
ООО "ФУЛФИЛЛ-Ю"
ООО
Описание кейса
Easy Tuning Shop
Easy Tuning Shop
Описание кейса
ImportantMental.ru
ImportantMental.ru
Описание кейса
ООО Онлайн Эдьюкейшен Групп
ООО Онлайн Эдьюкейшен Групп
Описание кейса Благодарственное письмо
Академия боевых искусств Будосан
Академия боевых искусств Будосан
Описание кейса Благодарственное письмо

Вы уже работаете на Falcon Space, но системе нужна поддержка: поправить отчёт, добавить новую роль, настроить интеграцию или исправить ошибку. Нанимать штатного разработчика не всегда выгодно, а искать внешнего специалиста «на стороне» — рискованно (он может не знать платформу).

Мы предлагаем два варианта поддержки CRM, созданных на базе Falcon Space, используя наш опыт и знание всех тонкостей платформы.

Вариант 1: Разовая доработка (почасовая оплата)

Вы описываете задачу в чате (WhatsApp, Telegram) с указанием: URL, скриншот, описание желаемого изменения. Мы оцениваем часы и выполняем. Оплата по факту (предоплата 50% для новых клиентов).

Примеры задач, которые решаем за 1–5 часов:

Стоимость: час работы — согласно нормативной ставке (от 3 000 руб.). Точная оценка — после описания задачи.

Вариант 2: Абонемент на сопровождение (экономия до 20%)

Если вы регулярно дорабатываете систему (например, 2–3 задачи в месяц), выгоднее взять абонемент на фиксированный объём часов.

Абонементы:

Что входит в абонемент:

Неиспользованные часы не переносятся на следующий месяц (кроме Enterprise).

Примеры реальных обращений по поддержке из наших проектов

Отзывы из кейсов: «Тех. поддержка очень быстро отвечает и оперативно решает все возникшие проблемы и вопросы» (CarCity). «Команда разработки всегда на связи, оперативно отвечает и реализует возникающие запросы» (ООО НаймПро).

Как заказать поддержку

  1. Напишите в чат на сайте (кнопка внизу справа) или в Telegram (контакты в шапке).
  2. Опишите задачу: что именно нужно сделать, приложите скриншоты, укажите URL и логин (если требуется).
  3. Мы оценим часы и согласуем стоимость. Если устраивает — выставляем счёт (для разовых доработок) или подписываем договор на абонемент.
  4. Выполняем работу в согласованные сроки (обычно 1–3 дня, для срочных задач — до 24 часов).
  5. Принимаете результат, подписываете акт.

Важно: Мы не занимаемся продвижением или SEO. Только техническая поддержка и доработка функционала. Если нужна помощь в обучении ваших разработчиков — тоже можем провести курс (индивидуально).

Для оформления поддержки напишите в чат на сайте. Укажите, нужна ли разовая помощь или абонемент. Для постоянных клиентов действуют скидки.

Сделано в России

Свидетельство №2021610730 о государственной регистрации программы для ЭВМ

ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ

Подписаться на телеграм-канал Falcon Space

Раянов Руслан — разработчик Falcon Space Раянов Руслан
, создатель платформы Falcon Space

Если у вас есть идея или вопрос — напишите мне, обсудим проект, я расскажу, что можно сделать на Falcon Space и сколько это займёт.

Отзывы по проектам Falcon Space

Отзыв №1
Animator Market Создание сайта детских праздников Описание кейса

Плюсы

  1. Оперативность запуска, оптимизации и настройки платформы под нужды пользователя;
  2. Отличный контроль за выполнением этапов проекта со стороны разработчика и своевременная поддержка заказчика по возникающим вопросам;
  3. Способность команды разработчиков подстраиваться "на лету" при работе с заказчиком;
  4. Готовность разработчика к внесению изменений в структуру платформы (при необходимости), для добавления нового функционала;
  5. Поддержка заказчика по внедрению и настройке сторонних сервисов, подключаемых к платформе (к примеру, call-tracking)

Минусы

Пока не выявлены.

 

Платформа Falcon Space удачно занимает промежуточную нишу между коробочным, но негибким решением и функциональной, но дорогостоящей разработкой "под заказ". Грамотная команда разработчиков и четкое выдерживание сроков проекта. На мой взгляд, оптимальное решение для стартапа. Рекомендую!

Отзыв №2
СпецСтройСтандарт B2B-платформа для взаимодействия поставщиков и закупщиков: запросы, КП, распродажи и аналитика Описание кейса

Плюсы

Оперативность

Клиентоориентированность

Готовность в любой момент обсудить и внедрить доработки

Постоянная обратная связь

Высокий профессионализм сотрудников

Минусы

Минусов при работе не было

 

В самом начале нашего пути мы пересмотрели множество разработчиков, провели много переговоров с платформами, но только Руслан (Руководитель Falcon Space) смог заинтересовать нас и сказал, что все наши идеи, заложенные в проект, он сможет реализовать.

Вот уже почти год продолжается наше плодотворное сотрудничество и команда Falcon Space показала себя исключительно с положительной стороны.

Хотелось бы порекомендовать данного разработчика как исполнительного, а главное - умеющего слушать пожелания клиента и оперативно внедрять новые фишки и изменения в проект.

Отзыв №4
Студенту24.ру Создание биржи текстовых работ на базе Falcon Work (ex-Auction) Описание кейса

Плюсы

Золотые руки исполнителей и не заоблачные цены!

Минусы

их нет

 

Очень благодарен команде falcon за плодотворное и качественное сотрудничество. Выполнили всю работу в сжатые, ранее обговоренные сроки. Все доработки и недочеты выполняли без лишних слов и нареканий, при этом оперативно. Отдельное спасибо Руслану, Марине и Виктору. Команда работает оперативно, складно и качественно. Будем сотрудничать с ними и дальше. Очень хочу, чтоб эта компания процветала т.к. на рынке таких исполнителей очень мало. Будем всевозможно способствовать развитию! Рекомендую компанию falcon в роли исполнителей т.к. работа была выполнена качественно, в срок и за адекватные деньги!

Отзыв №5
CRM для учета

Плюсы

Вы молодцы!

Минусы

их нет

 

Хочу выразить слова благодарности. Подход вашей команды к нашим задачам и целям для меня просто на высшем уровнем.  Мы не простой заказчик, т.к. с нашей стороны появлялись постоянные дополнения, уточнения, отклонения от основного ТЗ, но вы очень открыто на все реагировали и сотрудничать с вами из-за этого очень приятно.  В команде много отличных, грамотных специалистов, проделана колоссальная работа. Я очень надеюсь на продолжение взаимовыгодного сотрудничества.

 

Отзыв №6
Makler Создание ЦРМ системы для компании, оказывающей услуги в сфере недвижимости Описание кейса

Плюсы

Прекрасная команда разработчиков, доступная стоимость, креативный подход к выполнению задач. Любая инициатива прорабатывается и воплощается в жизнь.

Минусы

Хочется, все-таки, больше разнообразия по дизайну

 

Хочу выразить благодарность всем сотрудникам FALCON за добросовестный труд, искреннее желание выполнить поставленную задачу, терпение и профессионализм! Оптимальное решение для стартапа.

Отзыв №7
CarCity Создание CRM-системы для сети автосервисов Описание кейса

Плюсы

Очень удобный интерфейс, большой функционал и быстро реагирующая тех.поддержка.

Минусы

На данный момент с таким не встретился

 

Все работает исправно, большой выбор функционала, который за счёт удобного интерфейса лёгок в освоении. Тех. Поддержка очень быстро отвечает и оперативно решает все возникшие проблемы и вопросы
Смотреть все отзывы

Как мы запускаем ваш проект

Прозрачный процесс — вы всегда знаете, что происходит и сколько это стоит

Смотрите живое демо

Выбираете готовое решение, которое ближе всего к вашей задаче, и смотрите, как оно работает. Без регистрации и обязательств.

Описываете задачу словами

Не нужно ТЗ на 50 листах. Описываете своими словами, что нужно, — мы задаём уточняющие вопросы и сами собираем всё в структуру.

Получаете смету и сроки

Вы получаете коммерческое предложение с предварительной сметой. Без скрытых платежей — вы заранее знаете, за что платите.

Подписываем прозрачный договор

Понятные условия — шаблоны договоров можно изучить заранее. Никаких пунктов мелким шрифтом.

Ставим начальную систему на ваш сервер за 3 дня

Мы устанавливаем всё на ваш сервер и запускаем. Данные и код — только у вас, под вашим контролем.

Развиваем вместе с вами

После запуска помогаем с доработками и обновлениями. Вы не остаётесь один на один с системой.

Ваша уверенность — наша гарантия

Работаем по договору и несём ответственность за результат

Бессрочная гарантия на ядро

Если в основной системе обнаружится ошибка — мы найдём причину и исправим бесплатно. Эта гарантия действует бессрочно.

Гарантия на доработки — 2 месяца

На все изменения, которые мы для вас делаем, действует гарантия 2 месяца. Она автоматически продлевается после каждого нового этапа работ. Вы всегда под защитой.

30 дней на возврат

Если в течение 30 дней вы поймёте, что решение вам не подходит — вернём стоимость платформы.*
*Возврат действует на платформу, но не на доработки.

Полный контроль и независимость

Работаем по договору. Код SQL-процедур и база данных передаются вам в полном объёме. Вы не зависите от нас и можете развивать систему самостоятельно.

Идеального ПО не существует. Ошибки случаются. Мы исправляем свои — быстро и без лишних вопросов.

Подробнее о гарантиях

Создайте бизнес-инструмент, который будет расти вместе с вами

Falcon Space — это золотая середина: мощь и гибкость индивидуальной системы по доступной цене.

Стройте то, что будет работать на перспективу.

Начать работу над проектом
или попробуйте сами создать макеты для своей системы

Бесплатно, без регистрации

Если видео Youtube плохо грузится, то попробуйте найти видео в ВК видео на канале Falcon Space
Сайт использует Cookie, Яндекс Метрику. Используя сайт, вы соглашаетесь с правилами сайта. См. Правила конфиденциальности и Правила использования сайта OK