Движение заявки по статусам

Каждая заявка имеет жизненный цикл в виде статусов.

Компонент позволяет задать путь движения заявки от Новая до Закрыто.

Состав статусов и логику изменения можно править. 

Каждый статус имеет свои возможные дальнейшие действия-статусы.

Тем самым вы можете задать полный путь движения заявки (или любой другой сущности, например Клиент). 

При этом каждая роль в системе будет иметь только те доступные действия, которые заложены по бизнес-логике вашей системы.

Документация по настройке статусов