Разработка своей CRM-системы для турагентства
Разработаем программу CRM для автоматизации работы Вашего турагентства.
Собственная CRM-система позволит повысить качество сервиса, автоматизировать бронирование туров и отелей, а также повышать удовлетворенность клиентов за счет персонализации путешествий.
CRM-система будет содержать личные аккаунты для клиентов, турагентов и менеджеров по работе с клиентами.
Благодаря технология PWA клиенты получат доступ к каталогу туров и специальным предложениям со смартфона, без затрат на мобильную разработку с вашей стороны.
Внедрим программу лояльности, чтобы ваши клиенты получали бонусы за регулярное бронирование и отзывы о путешествиях, а VIP-клиенты - специальные условия.
CRM-система реализуема на базе готового решения Falcon Service или с нуля на базе платформы Falcon Space.
Примеры реализованных проектов, связанных с данной тематикой
Система учета заявок на занятия и учеников школы
Цель проекта: Организация клиентского сервиса в виде личных кабинетов для школы боевых искусств
Смотреть кейс 63 000+ записей на занятия по единоборствам
Система учета для компании по перевозке грузов
Цель проекта: Автоматизировать ручные процессы внутри компании грузоперевозок. Снизить издержки бизнес-процессов обработки заявки.
Смотреть кейс
Создание системы учета заявок на ипотеку для компании в сфере недвижимости
Цель проекта: Создать систему CRM недвижимости под требования заказчика.
Смотреть кейсРешение Сервис с личными кабинетами
Экономно
Ваш проект мы сделаем не с нуля, а на базе одного из готовых решений.
Вы покупаете лицензию один раз и используете ее без ограничения срока действия. Нет периодических оплат!
Мы используем в работе один основной инструмент. Это позволяет разработчикам быстрее работать, а для проекта нужно меньше людей.
Вы можете зарегистрировать любое количество пользователей в системе.
Вы не тратите средства на разработку мобильного приложения. Платформа полностью адаптирована под использование на смартфонах (по технологии PWA).
Если у вас есть специалист со знанием SQL, вы сможете в дальнейшем сами развивать/поддерживать свое решение.
Гибко
Работая над проектом, мы учитываем ваши пожелания:
В дальнейшем вы можете самостоятельно развивать свой веб-проект, адаптировать его под реалии вашего бизнеса.
Специалисту нужно знать только SQL + HTML.
Быстро
Большинство проектов мы реализуем силами одного разработчика за 2–3 месяца. Главное условие — наличие готового и понятного технического задания.
Если проект сложный и задания нет, мы поможем его составить. А за счёт использования готовых решений даже в таких случаях экономим ваше время и бюджет.
Лицензия Falcon Space бессрочная и не требует доплат в дальнейшем.
Не нужна целая команда — достаточно одного человека, знающего SQL и Bootstrap.
SQL - распространенный язык извлечения данных из базы данных (используется в каждом сайте).
Bootstrap - самый популярный инструмент для создания разметки страниц сайта.
Приложение ставится на ваш сервер.
Сайт может работать в защищенной локальной сети.
Все данные внутри вашей компании — никаких сторонних сервисов.
Возможность делать выборки данных из базы любой сложности.
Можно создать кабинеты для клиентов, партнеров, поставщиков и других типов контрагентов компании.
Можно сделать калькуляторы для клиентов и другие подобные инструменты.
Объединяйте в одной карточке всё: данные, файлы, переписку и историю изменений.
Создание форм/таблиц любой сложности.
Контроль действий пользователей (кто где был, какие формы отправлял).
Нет ограничений по количеству пользователей.
Нет ограничений по количеству объектов в системе учета.
Нет периодических оплат за лицензию.
Никаких лимитов: добавляйте тысячи товаров и заказов без доплат.
Сайт ставится на ваш сервер (можно арендовать сервер от 1400 рублей в месяц), данные хранятся у вас.
Нет зависимости от центра Falcon Space (Сайт будет работать даже в защищенной внутренней сети).
Автономная лицензия: привязка к домену, без проверок через интернет.
ВАЖНО! Это не модель оплаты по подписке, когда доступ к системе могут перекрыть в любой момент.
Универсальный API для передачи данных в другие системы (1С, платежные шлюзы и т.д.).
Можно делать интеграции практически с чем угодно (главное, чтобы на другой стороне был API).
В системе есть свой API блок, который можно развивать по мере расширения проекта.
В документации и демостенде есть примеры интеграции по API.
В платформе предусмотрены ключевые элементы для SEO.
Есть механизм мультистраниц (генерация похожих страниц с разными вставками).
Каталог адаптирован под SEO (статичные человекопонятные адреса, тегирование, пересечение фильтров и категорий).
Возможность правки кода страниц, внедрения своей микроразметки.
Механизм хлебных крошек (ссылки навигации наверху).
Возможность создания контента в виде каталогов (блог, база знаний, каталог с фильтрами и т.д.).
Документация по SEOСайт полностью адаптирован под мобильные устройства.
Работать в системе можно с мобильного телефона, планшета или ноутбука.
Запускайте сайт как приложение — без скачивания из App Store или Google Play.
Статья про сравнение мобильного приложения и адаптивного сайта с поддержкой технологии PWA (наш вариант)Основная нагрузка ложится на базу данных — это гарантирует скорость и надежность.
Это позволяет обеспечить хорошее быстродействие сайта.
Производительность системы в ваших руках: улучшайте SQL-код и ускоряйте работу.
Гибкость, кастомизация, изменение под свои нужды.
Меняйте и дополняйте функционал страниц по мере роста бизнеса.
Любые бизнес-процессы через таблицы и формы в личных кабинетах — 50+ типов полей на выбор.
Полный набор функций из коробки: чаты, каталоги, телеграм-бот, импорт-экспорт эксель, менеджеры файлов, выгрузка документов по шаблону, дашборды, графики, управление статусами объектов.
Полный каталог возможностей платформыВид личных кабинетов на сайте
На демостенде вы можете более детально посмотреть различные возможности компонентов платформы.
Смотреть демостенд с примерами кодаКак узнать бюджет и сроки моего проекта?
Создайте концепт проекта, на основе него мы сможем сделать предварительную оценку вашего проекта.
Главное преимущество: вы экономите, не жертвуя гибкостью. Ваш инструмент будет расти и меняться вместе с бизнесом, без дорогих переделок.
Записаться на консультациюПроект всегда проходит эти стандартные стадии
Вы изучаете демо - смотрите одно из решений Falcon Space, наиболее подходящих под вашу задачу
Описываем видение веб-проекта и детали по доработкам, чтобы предварительно оценить бюджет и сроки проекта
Мы подготавливаем коммерческое предложение по проекту в целом
Заключаем договоры на решение/платформу и на оказание услуг по доработкам
Ставим сайт на ВАШ сервер, а также проводим первичную настройку в течение 3 рабочих дней
На каждый этап создается свое техническое задание, заранее оценивается смета и сроки
Плюсы
Минусы
Отсутствуют определённые возможности для редактирования текста вакансий: выделять жирным, подчёркивать и отмечать другим цветов. Думаю это возможно доработать.
Оптимальное решение для стартапа, если у вас ограниченный бюждет и/или мало времени до запуска проекта.
Плюсы
Гибкость настройки
Отличная поддержка
Есть документация
Сфера применения
Скорость разработки
МинусыПо некоторому функционалу, всё же не дотягивает до популярных CMS. Т.к. это своего рода конструктор, есть некоторые ограничения по дизайну и некоторым техническим моментам. Но платформа активно развивается и обновляется, так что возможно таких ограничений в будущем будет меньше.
Отличная альтернатива no-code и low-code сервисам. Платформа подойдет для тех, кто хочет стартануть быстро и бюджетно. Архитектура позволяет быстро вносить изменения и проверять гипотезы, в меньшие сроки чем при инхаус или заказной разработке. Если хорошо знаете SQL то возможно обойдётесь без разработчика и реализуете проект своими силами. Команда всегда на связи и готова помочь по любому вопросу.
Отзыв №3
Минусы не найдены, все в рамках.
Наше сотрудничество существенно ускорило разработку и внедрение проекта, обеспечив гибкость настройки, внедрение индивидуальных решений, которые очень часто менялись на начальных этапах. При этом получали качественную техническую поддержку и рекомендации.
Очень порядочные и клиентоориентированные ребята.
Плюсы
Очень удобный интерфейс, большой функционал и быстро реагирующая тех.поддержка.
Минусы
На данный момент с таким не встретился
Отзыв №5 Не обнаружил
Система лояльна к необходимости изменения принципов взаимодействия на платформе, гибкость настройки параметров необходимых для заказчика. возможность изменять параметры системы после ее запуска. Стоимость вне конкуренции
Отзыв №6 К созданию своей системы личных кабинетов и внутренней CRM (или ERP кому как удобно) мы шли долго, попробовали большие системы битриксы, амы, простоцрм и прочие, но годами так и оставались жонглировать набором всяких архаичных решений типа экселя, почты, трелло(потом кайтена), мэйлруагента (потом телеги), при этом с Партнёрской сетью продолжали взаимодействовать через почту и по мелочи через мессенджеры.
По мере роста Партнёрской сети всего этого стало не хватать, да и всем понятно что это не серьёзно. Решили, что настало время для перехода на следующий технологический уклад.
Перепробовав большие системы-решили посмотреть насколько дорого и сложно создать собственную систему, потому что чуйка говорила-надо своё пилить. При этом уровень знания в области программирования примерно около нуля. Наткнувшись на Фалкон-мы немного офигели от того, как у них всё глубоко проработано и разжёвано на сайте, просто какая-то титаническая работа проделана Русланом и его командой, но если честно в попытке зачем-то освоить некоторые из этих знаний которые предложены на сайте Фалкона мы местами забили себе голову ненужными как оказалось вещами-надо просто доверится Фалкону и совместно пилить крутые вещи. Оставьте всё эти sql-s и технические детали профессионалам, а сами постарайтесь максимально доступно донести до ФС суть того что Вы хотите, но не забывайте, что они тоже по своему по-хорошему профдеформированы и Вы всё равно будете общаться немного на разных языках.
Подходы к взаимодействию у ФС максимально современные и шустро отлаженные-есть чему поучиться.
Мы скинули им свой текущий осмысленный процесс производства и наши фантазии. Процентов 10 наших влажных фантазий они сразу трезво отмели, еще примерно 10% мы смогли отмести по соглашению сторон в процессе создания технического задания.
Работа над техзаданием это конечно основная часть работы. ТЗ мы пилили совместно с ФС с сентября по декабрь 2024. И получается с декабря 24 по февраль 25 шла работа по созданию системы, и шлифовке системы.
Вот чтобы точно хотелось бы сказать и ребята изначально отовсюду об этом буквально кричат- БЕЗ полного погружения в процесс создания системы ответственного представителя заказчика - НИЧЕГО хорошего не получится! С нашей стороны участвовали 2 человека - основатель сервиса и его шустрая помощница (они много дискутировали и в процессе рождались какие-то решения, которые еще потом дополнительно проходили проверку на адекватность со стороны представителей ФС)
Будущим заказчика Фалкона советуем максимально серьёзно относится к этапу создания ТЗ. Но и Фалкону советуем обсуждать с заказчиками максимальный список базовых возможностей, чтобы не получилось, что на некоторые вещи потом уже на шлифовке мы говорили-ну это же само собой разумеющееся)), но оказывалось что нужно было всё крайне детально прописывать в ТЗ. И нельзя сказать что ФС как-то фанатично на этих допах зарабатывает-нет, просто они уважают букву договоренностей и придерживаются её максимально строго.
Резюме-вообще ни разу не пожалели, что связались именно с Falcon Space! Ребята-так держать!
Больше вопросов/ответов можно найти в разделе Вопросы и ответы по платформе
Цены на платформу можно найти здесь
Цены на Falcon Space
Про ценообразование в проекте разработки можно почитать здесь.
Да, для сопровождения и развития своего решения на платформе необходимо знать только SQL (бизнес-логика и доступ к данным) и Bootstrap (разметка). Обе технологии широко распространены. Документация по системе представлена на сайте
Документация Falcon Space
Мы собрали самые важные моменты по юзабилити в единое руководство, которое позволит составить свое первое впечатление об основных инструментах платформы, повышающих удобство использования сайта.
Платформа позволяет быстро создавать личные кабинеты и подсистемы. Это накладывает некое ограничение на базовые элементы.
Основные ограничения внешнего интерфейса:
Большинство ограничений можно обойти через дополнительный JS, CSS (но лучше не увлекаться этим, т.к. при этом возрастает сложность поддержки).
У вас есть возможность реализовать практически любой лендинг.
Самый простой путь - сделать отдельно дизайн и верстку лендинга на Bootstrap 4, а затем это довольно легко можно будет интегрировать в саму платформу.
В итоге лендинг будет содержать только стили самого лендинга, не перемешиваясь со стилями платформы.
Лендингов в системе может быть сколько угодно, плюс есть возможность подключения к ним возможностей платформы и генерации контента на лендинге из базы.
Примеры лендингов можно увидеть на https://demo.web-automation.ru
Абонентской платы нет, доплат за обновление также нет.
Поддержка системы построена на основе выполнения конкретного объема работ.
Все работы детализируются, на них составляется и запускается очередной этап доработок (через дополнительное соглашение к основному договору).
Если никаких работ не требуется в текущий период, оплат нет.
Обновление платформы, решение возникающих проблем определяется пакетом работ на этап.
Самый простой путь - описать, что вам необходимо.
Отправьте нам этот документ, и мы сможем дать понимание, как вашу задачу мы сможем решить на базе платформы Falcon Space.
Мы составили большую таблицу сравнения Falcon Space с решениями другого типа - Таблица сравнения Falcon Space
Если кратко, то главные отличия следующие:
Для создания и сопровождения решений на базе платформы Falcon Space надо знать 2 популярные технологии. Для управления бизнес-логикой надо знать SQL (MS SQL Server) - по сути, это стандарт де-факто по манипуляции данными в базе данных. Для управления внешним видом используется популярный фреймворк Bootstrap.
Опытный разработчик, знающий хорошо SQL и базово знающий основы HTML сможет за 1-2 недели разобраться и научиться создавать новый функционал на базе платформы и поддерживать существующие решения.
Для этого у нас есть обширная документация по платформе, а также набор видео по использованию платформы на канале Youtube. Документация написана на английском и русском языках.
Система поддерживает несколько уровней локализации. Можно переводить как интерфейс кабинетов пользователей, так и сами данные.
В документации расписаны подробно методы настройки локализации, и они не требуют каких-то кардинальных переработок функционала.
Также можно сделать так, что для системы база будет одна, а домены будут использоваться разные для разных стран/языков.
Если в вашей команде есть англоговорящие разработчики, то они могут воспользоваться нашей документацией на английском языке.
Платформа - это ядро, которое позволяет создавать практически любое веб-приложение (CRM, площадка, многопользовательские учетные системы).
Решение - это реализация на базе платформы конкретного сайта, заточенного под определенную задачу (например, Аукцион исполнителей).
Решение также может задействовать любые возможности платформы и развиваться в плане бизнес-логики и внешнего вида.
Все возможности платформы можно посмотреть здесь - Возможности платформы Falcon Space
Система спроектирована таким образом, что вы можете самостоятельно добавлять возможности в своем проекте - делать новые интеграции с внешними системами, создавать новую бизнес-логику, новые формы, таблицы, страницы и т.д.
Если кратко - у нас есть адаптивный сайт с технологией PWA, которая позволяет запускать сайт как приложение на телефоне со значка на экране телефона.
Отдельных нативных приложений у платформы нет, и мы не занимаемся разработкой подобных приложений. Однако есть возможность "скрестить" платформу с внешним мобильным приложением через универсальный API.
Подробнее про нативные мобильные приложения vs адаптивный сайт с поддержкой PWA.;
Все зависит от конкретного проекта. У кого-то в базе 1000 строк в самой большой таблице, а у кого-то это могут быть миллионы строк.
Оплата идет по безналичному расчету после оформления лицензионного договора на экземпляр платформы.
P.S. Важно понимать в целом структуру возможных расходов. Детализация расходов описана в данной статье про снижение стоимости владения продуктом.
Предусмотрены скидки за повторную покупку веб-платформы, а также за покупку более одной лицензии за 1 раз.
Подробности прописаны на странице Стоимость веб-платформы.
Если у вас есть сайт на каком-либо домене site.ru, сделанный на базе любой CMS (Joomla, Wordpress, Тильда и т.д.), мы можем создать кабинеты для пользователей сайта на поддомене, например, cabinet.site.ru.
Физически это будет отдельный сайт со своей базой данных. Также основной сайт и кабинеты могут находиться на разных хостингах, серверах.
Элементы дизайна кабинетов можно приблизить по стилям к стилям основного сайта.
По сути, основной сайт будет выполнять роль привлечения трафика (обложкой), а основной сервис пользователи будут получать в кабинетах.
Взаимодействие между основным сайтом и кабинетами можно организовать несколькими способами:
Что будет в случае обнаружения ошибки на сайте?
Идеального программного обеспечения не существует, и ошибки могут случиться где угодно.
Наше правило простое: мы всегда на вашей стороне и поможем решить любую проблему.
Узнайте, как внедрение CRM в компании помогает достигать бизнес-целей, улучшает управление клиентами и повышает эффективность работы.
Как правильно, быстро и эффективно внедрить CRM-систему в организацию? Узнайте особенности внедрения СРМ-системы в компанию из нашей статьи!
Узнайте что такое CRM-система, как она помогает в бизнесе, как работать в CRM и примеры таких систем из нашей статьи!
В статье разберем процесс разработки своей CRM и какие нюансы можно встретить на этом пути.
Управляйте и оптимизируйте бизнес-процессы с помощью CRM-систем
Бизнесу крайне важно отслеживать каждый этап пути покупателя. Разберем как CRM-система может фиксировать взаимодействие с клиентом.
Falcon Space — это золотая середина: мощь и гибкость индивидуальной системы по доступной цене.
Стройте то, что будет работать на перспективу.
Записаться на консультацию
