Сервис-посредник в сфере дистанционных покупок

Все проекты / Логистика / Сервис для компании, которая помогает привезти некий товар из-за границы

Цель

Перенести сервис со старого варианта на новую платформу и обновить функционал в соответствии с требованиями заказчика.

Задача

Посылатор - это компания, которая помогает своим клиентам дистанционно покупать и пересылать товары, а также оказывает услуги сопровождения процесса покупки.

Перед командой Falcon Space стояла цель разработать сервис с системой личных кабинетов, который:

позволит покупателям оформлять покупки и услуги быстро и удобно;
избавит сотрудников компании от необходимости вести ручной учет;
упростит и ускорит работу сотрудников;
предоставит возможность сотрудникам и клиентам отслеживать заказы и посылки, а также взаимодействовать по вопросам оказания услуг.

Решение

Разработка любого проекта начинается с реализации ключевых потребностей заказчика. Затем на основной минимальный функционал накладываются дополнительные возможности, если в них есть необходимость. Такой подход позволяет создать удобную систему без лишнего дорогого функционала.

Удобство и скорость оформления заказа были достигнуты путем создания личного кабинета клиента, в котором он заполняет несколько строк информации о товаре и отправляет запрос. Оформление услуги возможно в один клик. Все заказы и покупки сохраняются в личном кабинете, к ним всегда можно вернуться для проверки статуса заказа, повторной покупки и т.п.

Все добавленные объекты и пользователи сохраняются в базе данных. Для удобства поиска нужного объекта предусмотрены фильтры.

Для сотрудников предусмотрена возможность отслеживания статистики по всем объектам заказа, финансовым операциям и клиентам. Так менеджеры всегда могут "держать руку на пульсе", не терять заказы и не пропускать важные этапы их обработки.

Сам заказчик из личного кабинета администратора сайта может управлять контентом на сайте и отслеживать эффективность работы сотрудников.

В качестве дополнительного функционала в личный кабинет клиента был добавлен калькулятор стоимости доставки, что снимает нагрузку с менеджеров компании и дает возможность клиенту самостоятельно узнать стоимость интересующей услуги.

На главную страницу внедрен лендинг с внешней версткой.

Есть поддержка PWA для запуска сайта со значка на экране телефона.

Создан отчет для отслеживания ключевых показателей проекта с возможностью проваливаться вглубь показателя.