Информационная система может быть в виде бумажных документов. Может иметь вид Excel файлов. Более современный вариант - это групповые чаты в мессенджерах. В этой статье мы обсудим как выйти на новый уровень организации работ - CRM система с личным кабинетом для менеджера и клиента.

Прочитать позже

Личный кабинет CRM системы для менеджера и клиента

Личный кабинет CRM системы для менеджера и клиента

Информационная система может быть в виде бумажных документов. Может иметь вид Excel файлов. Более современный вариант - это групповые чаты в мессенджерах. В этой статье мы обсудим как выйти на новый уровень организации работ - CRM система с личным кабинетом для менеджера и клиента.

Введение

Каждый человек должен иметь хорошее место работы. И это не только кресло, стол, компьютер и условия в кабинете. Это и информационная система, с которой он взаимодействует 8 часов в день.

Информационная система может быть в виде бумажных документов. Может иметь вид Excel файлов. Более современный вариант - это групповые чаты в мессенджерах.

В этой статье мы обсудим как выйти на новый уровень организации работ - CRM система с личным кабинетом для менеджера и клиента.

Личный кабинет - это специализированный АРМ для сотрудника, заточенный под решение задач именно этого сотрудника.

Как выглядит личный кабинет CRM системы?

В качестве примера приведем платформу Falcon Space - инструмент для быстрой и недорогой разработки личных кабинетов.

Вот несколько скринов личных кабинетов, реализованных на базе  платформы.

Также вы можете посмотреть демо готовых решений для того здесь, чтобы руками пощупать личные кабинеты на практике. 

Из чего состоит личный кабинет CRM для бизнеса?

Состав модулей личного кабинета очень сильно зависит от роли пользователя.

Если это кабинет модератора, то можно сделать ему такие разделы:

  • Модерация товаров;
  • Модерация комментариев;
  • Модерация профилей пользователей;
  • Модерация отзывов.

Если это кабинет продавца в CRM, то модули следующие:

  • Статистика продаж (воронка, мои метрики);
  • Потенциальные клиенты;
  • Сделки и заказы;
  • Карта возражений/вопросов (база знаний по продажам);
  • Исполнение заказов.

Если это клиент, то вероятно состав личного кабинета будет примерно такой:

  • Заказы;
  • Профиль;
  • Бонусы.

Если описывать личный кабинет общими словами, то это совокупность таблиц, форм, графиков, дашбордов. Их различная комбинация и дает в итоге уникальный личный кабинет для определенной роли.

Любое решение на Falcon Space содержит несколько точек расширения: 

  • можно добавить новую роль, если требуется;
  • можно создавать новые объекты учета (по сути новые таблицы в базе данных);
  • можно создавать новые страницы с формами, таблицами;
  • можно менять бизнес-логику существующих страниц можно менять внешний вид страниц, настраивать стилизацию проекта. Можно интегрироваться с внешними системами через универсальный API.

Все это позволяет с уверенностью сказать, что можно реализовать на решении Falcon Space практически все, что угодно. В крайних случаях создаются дополнительные компоненты под проект.

Теперь у вас есть четкое понимание по структуре разработке подобной системы. Начните с описания системы - роли, структура страниц, структура данных.

Рекомендуем посмотреть статьи про создание личного кабинета для клиента и создание CRM на заказ.

Насколько полезной была статья?
Falcon Space, автор блога

Автор статьи - Руслан Раянов

Cоздатель платформы Falcon Space

Демо решение личного кабинета

Сервис кабинетов для клиентов и менеджеров
Обслуживание заказов клиентов через личный кабинет на сайте
Демо готовых решений

Как узнать бюджет/сроки своего проекта?

1. Создать концепцию проекта в личном кабинете

Шаблон концепции

2. Отправить нам документ концепции

Отправка идет через личный кабинет менеджеру.

3. Мы подготовим первичное КП с детализацией

Пример КП

Falcon Space

Это снижение стоимости владения

за счет меньшего количества людей для поддержки и узкого стека разработки. Про снижение стоимости владения продуктом

Это быстрое внесение изменений

по ходу эксплуатации программы. Как создается функционал на платформе

Это простой удобный интерфейс

адаптация под мобильные устройства. Про юзабилити платформы

Задать вопрос, обсудить проект
Получить оценку проекта
Создайте концепцию проекта на основе нашего шаблона и получите оценку проекта в виде КП.
Демо-сайт решений
Базисные решения, которые можно гибко адаптировать под себя: менять внешний вид, бизнес-логику и даже структуру базы данных.

Если вам нравятся наши статьи, то пожалуйста подпишитесь на наш канал в Telegram - Falcon Space.
В нем мы будем публиковать обновления по статьям и другие материалы касательно нашей платформы.