Как создать фулфилмент для маркетплейсов. Схемы работы FBS и FBO

Вы когда-нибудь задумывались, почему одни маркетплейсы взлетают, а другие так и остаются «проектами на бумаге»?

Я много лет работаю с b2b-платформами и вижу одну и ту же ошибку: предприниматели хватаются за сложные схемы, не понимая базовых вещей. В итоге — потерянные деньги, сорванные сроки и разочарование. Но есть и хорошая новость: разобраться в FBS и FBO проще, чем кажется. А главное — вы можете запустить свою площадку за недели, а не месяцы.

В этой статье я, как эксперт в разработке b2b-решений, расскажу вам главное: чем отличаются FBS и FBO, что реально работает на практике и как быстро запустить свой проект без лишних затрат. Вы узнаете, какие инструменты вам реально понадобятся, а от каких лучше отказаться сразу.

У Falcon Space есть готовые решения для запуска маркетплейса товаров, аукциона услуг и организации клиентского сервиса через личный кабинет. Они позволяют в короткие сроки запустить и протестировать идею. Познакомиться с готовыми решениями и их возможностями в демо-версиях вы можете здесь.

Особенность всех готовых решений, созданных на платформе Falcon Space, в том, что они гибкие и легко кастомизируются под нужды конкретного бизнеса как за счет настроек, так и с помощью доработок отдельных блоков. Это значит, что вы можете реализовать практически любые b2b-решения.

Как платформа Falcon Space может помочь в реализации FBS и FBO? Давайте разберемся по порядку.

В чем отличие FBO и FBS: разбор понятий

Аббревиатуры FBS и FBO имеют не одно значение, поэтому важно разобраться с понятиями, чтобы говорить о возможностях на одном языке.

FBS и FBO: разница подходов к бизнесу

FBS (Full Business Suite) и FBO (Full Business Online) — это два разных типа b2b платформ.

FBS — Full Business Suite — это полный набор инструментов для управления бизнесом. Сюда входят функции управления продажами, складом, производством, финансами. Простыми словами: это «комбайн», который автоматизирует всё, что только можно. Такие платформы нужны компаниям, которые хотят полный контроль над всеми бизнес-процессами.

FBO — Full Business Online — это онлайн-платформа для продаж. Она позволяет компаниям продавать товары и услуги через интернет. Сюда входят управление заказами, оплатой, доставкой. Простыми словами: это ваш интернет-магазин, но с широкими возможностями для b2b.

Коротко: FBS — это «всё включено» для управления бизнесом, а FBO — это только продажи через интернет.

Схемы работы FBS и FBO на маркетплейсах

Существует несколько схем работы на маркетплейсах:

1. Прямая продажа (FBS — Fulfillment by Seller): продавец выставляет товар на маркетплейсе, а покупатель покупает его напрямую у продавца. Продавец сам хранит, упаковывает и отправляет товар.

2. Продажа через посредника (FBO — Fulfilment By Operator): продавец выставляет товар на маркетплейсе, но покупатель покупает его у посредника, который занимается доставкой и безопасностью сделки. В этой схеме маркетплейс берет на себя всю логистику.

Разница проста: кто именно занимается фулфилментом (хранением, упаковкой, доставкой). При FBS — продавец, при FBO — оператор площадки.

В статье мы сосредоточимся на том, какие ключевые возможности и инструменты можно реализовать.

Можно ли с помощью инструментов Falcon Space реализовать бизнес-площадку FBS (Full Business Suite)

FBS (Full Business Suite) — это полный набор инструментов для управления бизнесом, включающий не только торговую площадку, но и управление складом, финансовый учет, производство.

Характеристики торговой FBS-платформы

1. Интеграция с другими модулями. Возможность интеграции торговой площадки с управлением складом, финансами и т.д. Готовые решения поддерживают интеграцию по API в рамках доработок. Например, наши решения успешно интегрируются с модулями 1С.
2. Управление заказами. Возможность управлять заказами, отслеживать статус, отправлять уведомления клиентам. Это уже реализовано в готовых решениях Falcon Service, Falcon Marketplace, Falcon Auction. Гибкость решений позволяет создавать неограниченное количество кабинетов с нужными функциями для разных ролей.

В личном кабинете Клиента пользователь видит статус заявки и все транзакции. Менеджер в своем кабинете видит все заказы, может сортировать их по фильтрам, менять статусы, создавать уведомления.

3. Управление продуктами. Во всех готовых решениях реализована возможность управления каталогом: добавление товаров, управление ценами. Сложный многоуровневый каталог — это основа готовых решений. Категории и фильтры настраиваются, и Администратор может их менять по мере необходимости.
4. Аналитика и отчетность. В кабинете Супервизора или Директора доступны графики и настраиваемые отчеты по месяцам, кварталам и годам. Данные подтягиваются автоматически на основе заказов. Форму отчета можно настроить на этапе кастомизации.
5. Поддержка множества валют и языков. Возможность работать с разными валютами и языками — элемент масштабирования. Falcon Space может это реализовать в рамках доработки. Подробнее.
6. Безопасность. Разработанные на базе Falcon Space решения не являются облачными — они устанавливаются на сервер заказчика. Безопасность во многом зависит от этого. Разработчик может предложить двухуровневую авторизацию, электронную подпись и прочие элементы безопасности. Это оговаривается индивидуально.

Как платформа Falcon Space может реализовать FBO подход к созданию бизнес-платформы

FBO (Full Business Online) — это не конкретная платформа, а подход к созданию полноценной онлайн-платформы для бизнеса. Он может быть реализован на CMS, CRM, ERP и других системах.

Примеры платформ для создания FBO:

• Bitrix24 — универсальная CRM для управления продажами, маркетингом, проектами.
• Falcon Space — платформа для создания кастомизированных CRM и ERP для b2b как на основе готовых решений, так и с нуля.

Бизнес-платформа FBO должна предусмотреть:

1. Создание и управление веб-сайтом или интернет-магазином.
2. Управление заказами и платежами.
3. Аналитику и отчетность по продажам и посещаемости.
4. Инструменты маркетинга и продвижения.
5. Управление складом и инвентаризацией.
6. Интеграцию с системами учета и CRM.
7. Поддержку множества языков и валют.
8. Настройку и кастомизацию под конкретные потребности.
9. Техническую поддержку и обновления.

Что могут включать FBO-платформы

• Множество продавцов и покупателей. CRM с системой личных кабинетов позволяет объединить их на одной платформе. Все готовые решения от Falcon Space эту возможность поддерживают.
• Разнообразие товаров и услуг. Многоуровневый каталог с настраиваемыми фильтрами и категориями структурирует товары. Falcon Marketplace и Falcon Auction позволяют создавать как узкоспециализированные, так и универсальные площадки.
• Удобный интерфейс. FBO предполагает интуитивно понятный интерфейс. Falcon Space разработал простую оболочку с дружественным юзабилити. Только нужный функционал для каждой роли.
• Интеграция с другими сервисами. По API можно подключить платежные системы, логистику, 1С. Для готовых решений это в рамках доработки, для разработки с нуля — в рамках ТЗ.
• Аналитика и отчетность. Инструменты для анализа помогают продавцам и покупателям принимать обоснованные решения.

Как создать фулфилмент для маркетплейсов с помощью готового решения Falcon Marketplace

FBS — Fulfillment by Seller

Falcon Space разработала готовое решение Falcon Marketplace для организации торговой площадки. Крупные маркетплейсы, такие как OZON, Wildberries, позволяют продавцам выбирать схему — FBO или FBS.

Falcon Marketplace в базовой комплектации — это торговая площадка с системой личных кабинетов. Оплата и доставка настраиваются в рамках доработок под конкретный проект.

На базе Falcon Marketplace может быть реализована площадка FBS (Fulfillment by seller). Для этого готовое решение предоставляет:

• Управление заказами. Удобный интерфейс для отслеживания статуса доставки.
• Поддержку клиентов. Чат, электронная почта, телефон.
• Аналитику. Инструменты для отслеживания продаж и эффективности доставки.

В рамках доработок можно реализовать интеграцию с логистическими компаниями по API.

Площадка FBS на Falcon Marketplace уже имеет:

• Функционал для продавцов: добавление товаров, управление ценами, описаниями, фотографиями через панель управления.

• Функционал для покупателей: просмотр товаров, корзина, оформление и оплата заказов.

• Обработка заказов и доставка: система управления заказами для продавцов.
• Управление инвентаризацией и складом: отслеживание запасов.
• Управление финансами: автоматическое снятие комиссии и выплаты продавцам.

• Безопасность: двухфакторная аутентификация, защита данных и платежей.

Все эти функции могут быть реализованы на базе Falcon Marketplace, что позволит успешно работать в режиме FBS.

FBO — Fulfillment By Operator

В готовом решении Falcon Marketplace можно прописать бизнес-логику и менять ее в ходе эксплуатации. Реализация FBO, где весь фулфилмент берет на себя маркетплейс, возможна, но потребует существенных доработок. Новую схему можно внедрить после запуска MVP.

Для реализации FBO понадобится больше интеграций по API для взаимодействия между маркетплейсом и продавцом. Это позволит продавцу получать заказы, обрабатывать их и отправлять товары.

В готовом решении есть система управления заказами, но, скорее всего, понадобится дополнительная настройка для отслеживания статусов в реальном времени.

Интеграция с программой управления складом или создание встроенной программы — сложный этап разработки. Она будет отслеживать наличие товаров на складах маркетплейса.

Также понадобится доработка системы управления возвратами и обменами. А вот система управления отзывами уже встроена в готовое решение.

Таким образом, на базе Falcon Marketplace можно за счет доработок реализовать и FBS, и FBO схемы.

Заключение

Платформа Falcon Space гибкая и обладает широкими возможностями для реализации b2b-платформ. Вы можете использовать готовые решения или разработать уникальные модули под свои задачи. Это позволит быстро и эффективно реализовать FBS и FBO схемы работы маркетплейса.

Хотите запустить свой маркетплейс? Не откладывайте на завтра.
→ Получить консультацию эксперта ←

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Чек-лист: что нужно сделать для запуска маркетплейса

1. ✅ Определитесь со схемой работы: FBS или FBO.
2. ✅ Выберите готовое решение Falcon Marketplace.
3. ✅ Настройте базовый функционал: каталог, личные кабинеты, заказы.
4. ✅ Проработайте логистику: интеграция с доставкой или самостоятельная.
5. ✅ Настройте платежную систему.
6. ✅ Запустите MVP и протестируйте.
7. ✅ Соберите обратную связь и доработайте под FBO, если нужно.
8. ✅ Обратитесь к менеджеру Falcon Space для консультации.

Насколько полезной была статья?

Оптимизация каталога товаров и улучшение контента на сайте

Генерация контента для сайта через мультистраницы

Блоки маркетплейса. Основные составляющие торговой площадки

Какие есть риски для продавцов на маркетплейсах? Продажи на маркетплейсах

Ошибки при запуске маркетплейса

Что такое инфографика для маркетплейсов простыми словами?

Как самостоятельно создать каталог товаров с нуля