Прочитать позже

Сайт под бизнес как часть общей системы функционирования предприятия

Сайт под бизнес как часть общей системы функционирования предприятия

В статье рассмотрим сайт для компании через призму его вливания в общую бизнес-систему.

Введение

Сайт - это не просто текст и картинки о компании.

Современный сайт - это программа, к которой может иметь доступ большой круг людей - клиенты, персонал, партнеры, подрядчики, потенциальные клиенты и другие контрагенты.

Важно не просто создать сайт и запустить его в открытое плавание, важно встроить его в свою бизнес-среду, сделать его частью вашей инфраструктуры. Что за инфраструктура? Это система учета клиентов, система производства, фин учет и т.д. Сайт может быть глубоко интегрирован в эти системы, связан с ними по API либо вбирать в себя эти части вашего бизнеса (в виде личных кабинетов для ролей системы).

В статье рассмотрим сайт для компании через призму его вливания в общую бизнес-систему.

Зачем бизнесу сайт?

Сайт может выполнять следующие ключевые функции для бизнеса:

  1. Представление компании клиенту. Это самый частый формат - визитка компании. Сайт просто содержит информацию в красивом виде, что есть такая-то компания с такими-то услугами, есть телефон, почта. Пишите-звоните.
    Это самый простой вариант, главная его цель - лидогенерация, привлечение потенциальных клиентов.
  2. Обслуживание клиента. Сайт может не только привлекать клиента, но и также обслуживать его.
    Пример - интернет-магазины. Вы можете выбрать товары, заказать их, оплатить и указать куда доставить. Представьте, сколько продавцов заменяют современные магазины. Покупатели сами все делают. Задача магазина - привести покупателя, а также обеспечить backoffice работу (бухгалтерия, доставка, возвраты и т.д.). Фронтом здесь выступает сам магазин - именно он "общается" с клиентом в 99% случаев.
    Продавать подобным образом можно не только товары, но и услуги. Клиент может выбрать услугу, описать что необходимо сделать и далее включается менеджер компании через свой личный кабинет. Подобная схема реализована в нашем решении Falcon Service. В общем здесь сайт выполняет задачу по обслуживанию клиента без активного участия персонала.
  3. Реализация бизнес процессов компании. В компании есть свои бизнес-процессы. Их можно перенести в личные кабинеты на сайте. Пока все говорят об ИИ и виртуальной реальности, реальность такова, что большинство по старинке используют для учета Эксель или обычные тетрадки.

    Большой шаг для компании - это просто хотя бы пересесть на цифровой учет с разделением доступа.


    У каждого человека в системе есть личный кабинет со своим доступом (который соответствует его роли в системе). Ключевые действия - оцифрованы. Что это значит? Когда я нажимаю кнопку "отправить на склад" в системе формируется запись, что такой-то пользователь тогда-то сделал такое-то действие. На основе этих данных можно строить различную статистику и понимать, где у нас проблемы или кто-что тянет процессы назад по показателям.
  4. Сайт - ядро бизнеса. Это некий стартап, в котором сайт играет ключевую роль. К примеру, хотите вы сделать площадку услуг, и нашли наше решение Falcon Auction, которое представляет готовую площадку поиска исполнителей.
    В этом случае площадка будет основой вашего нового бизнеса.

Это были основные четыре цели для чего нужен сайт. А вам зачем нужен сайт?

Что требуется для разработки сайта под бизнес?

Сайт - это не магический шар, который дает лидов бизнесу.

Его можно разделить на следующие составляющие:

  • Хостинг - это место на диске сервера, где будет расположен сайт (эти услуги предоставляют Хостеры).
  • Домен - это адрес сайта, например yandex.ru - адрес поисковой системы Яндекс. Домен выдают компании Регистраторы.
  • Движок сайта, CMS, Фреймворк - это программа, которая работает на сервере. Она обслуживает запросы пользователей к сайту и выдает некое содержимое в виде HTML.
  • Контент сайта - это картинки, разметка, дизайн, тексты, аудио, видео и т.д. - то, что показывается пользователю при запросе страниц сайта.

Каждый вопрос должен быть для ваш проработан:

  • Где будет лежать сайт? Какой хостинг?
  • Какой будет домен?
  • Что будет в основе нашего сайта? Какая платформа?
  • Какой контент мы будем выкладывать? Какой дизайн будет у нашего сайта? Где будем брать текста и картинки?

Сайт - это статья затрат или нет?

Как ни крути, бизнес - это про деньги. Поэтому многие вопросы, в том числе и сайт, надо рассматривать с позиции финансов.

Сайт - это скорее инвестиции в инфраструктуру бизнеса

Главное - хорошо понимать, зачем делается сайт и отслеживать отдачу. Если это поиск лидов, то ставить плановые показатели и сравнивать с фактическим потоком лидов с сайта.

Учитывая, что сайт может постепенно развиваться, это позволяет вам последовательно наращивать возможности сайта:

  • сначала просто сайт-визитка,
  • затем делаем обработку запросов клиента через сайт,
  • затем автоматизируем процессы продаж,
  • затем автоматизируем процессы обеспечения заказов,
  • затем автоматизируем все остальное (HR, Маркетинг, Обучение и т.д.)

Сайт - это возможность перейти на цифру

Если процессы будут оцифрованы, то будет проще искать проблемные места, где мы теряем деньги. Т.е. с точки зрения финансов, сайт может быть хорошей возможностью для улучшения контроля по метрикам, показателям бизнес-процессов.

Статьи расхода на сайт

Следует все же разделить 2 больших направления сайтов:

  • функциональные сайты - где больше упор идет на учет и бизнес-процессы,
  • продающие сайты для лидогенерации - упор идет на приведение новых клиентов.

Для функциональных сайтов основная статья развития - это затраты на разработку, сопровождение и развитие сайта. Т.е. это затраты на команду сопровождения.  Дополнительные траты - оплата серверов, администрирования инфраструктуры

Для продающих сайтов - это трафик, seo (поисковая оптимизация), контент, реклама.

Конкретные оценки стоимости давать очень сложно, т.к. это зависит от масштаба проекта. Одно дело, когда у вас проект - продажа услуг ремонта в малом городе (бюджет на месяц может быть 30-50тр), и другое - создание конкурента для Авито (космический объем).

Частые ошибки с сайтами

Здесь перечислю ключевые ошибки, которые я встречал на практике. В целом, у нас довольно много статей в блоге про различные ошибки в ходе проектов.

Хочу все и сразу

Обычно это еще и осложняется довольно ограниченным бюджетом. Здесь идет явно непонимание деталей и сложности проекта. Лечение этой проблемы - изучение темы вглубь. Чем больше объем - тем дольше будет проект, тем больше бюджет, тем сложнее его внедрять в работу. Плюс может случиться так, что вы совсем неверно представляли, что нужно рынку.

Хорошая альтернатива - двигаться постепенно. Сделали ключевой функционал и внедрили. Затем по обратной связи от пользователей доработали и так много раз. Постепенно вы сделаете хорошее решение, основанное на реальной обратной связи от потребителей.

Не учитывают, что надо трафик

С одной стороны это забавно, с другой грустно. Люди думают, что они сделают сайт, и сразу к ним побегут посетители. "Мы сделаем как fl.ru, но только удобнее", - говорит новоиспеченный стартапер, вчера узнавший слово "юзабилити".

Если ваш проект предполагает много новых посещений - сразу думайте откуда вы можете их брать.

Вы можете даже сделать эксперимент: сделайте на тильде простой лендинг и попробуйте привести на него хотя бы десятую часть трафика. Можете? Если нет, то нет смысла создавать проект, пока не будет проработан вопрос трафика. Вы просто потеряете деньги на разработку и не сможете его полноценно запустить ввиду отсутствия трафика.

Внимание не на процессы и суть, а на стилистику

Я по своей внутренней сути больше программист. Для меня дизайн играет вспомогательную роль - обеспечение понятности, простоты.

Я понимаю, что встречают по одежке и дизайн формирует некое начальное подсознательное восприятие сайта. К примеру, заходя на сайт Тинькоф чувствуются некая чистота, стиль и прочие сложно формулируемые понятия. Проблема возникает, когда вся суть проекта сводится к стилю. Владелец продукта не думает уже о процессах, о логике работы программы, а полностью сосредоточен на тенях, шрифтах, расположении блоков (с точки зрения эстетики).

Все же пользователь приходит не в музей, у него вполне конкретная и простая задача - найти информацию или что-то заказать. Если у вас очень красивый дизайн, но что-то работает криво или непонятно - это нивелирует все ваши достижения по дизайну. С другой стороны - есть сайты, где очень простенький дизайн, но они работают очень просто, быстро и понятно.

Неплохой пример подобного сайта - старый интерфейс Яндекс Метрики. Дизайн простой, минималистичный, но очень удобный. Сравните его с Google Analytics - гораздо более сложный интерфейс для понимания, хотя и более стилистически красивый.

Это далеко не все ошибки заказчиков, но они ключевые и кардинально влияют на развитие проекта.

Более подробно об ошибках владельцев сайтов читайте в этих статьях:

Заключение

Сайт становится ключевой частью бизнеса.

Если у вас нет сайта, то вы можете пройти такой путь:

  • привлечение лидов через сайт,
  • обслуживание клиентов через сайт, 
  • цифровизация процессов и анализ,
  • интеграция с другими системами бизнеса (бухгалтерия и т.д.), 
  • обеспечение заказов через сайт, 
  • подключение других контрагентов к сайту

Путь этот неблизкий, но верный. При подобном подходе сайт может стать одним из факторов роста вашего бизнеса.

Насколько полезной была статья?
Falcon Space, автор блога

Автор статьи - Руслан Раянов

Cоздатель платформы Falcon Space

Смотреть демо

F-CRM + Site
Сайт для компании в виде лендингов + встроенная CRM для обработки заказов на услуги.
Falcon Auction Площадка услуг
Заказ услуг исполнителей через площадку.
Falcon Service Кабинеты для клиентов
Обслуживание заказов клиентов через личный кабинет на сайте
Акция

20% скидка на создание ТЗ для учетных систем

Для учетных систем действует скидка 20% на создание технического задания на проект.

Действует до 1 сентября 2024

Подать заявку

Как узнать бюджет/сроки своего проекта?

1. Создать концепцию проекта в личном кабинете

Шаблон концепции

2. Отправить нам документ концепции

Отправка идет через личный кабинет менеджеру.

3. Мы подготовим первичное КП с детализацией

Пример КП

Выгода от использования Falcon Space

В 2-3 раза экономнее и быстрее, чем заказная разработка
Более гибкая, чем коробочные решения и облачные сервисы
Используйте готовые решения и изменяйте под свои потребности

Если вам нравятся наши статьи, то пожалуйста подпишитесь на наш канал в Telegram - Falcon Space.
В нем мы будем публиковать обновления по статьям и другие материалы касательно нашей платформы.

Нужна бесплатная консультация?
Планируете делать веб-проект?
В статье рассмотрим сайт для компании через призму его вливания в общую бизнес-систему....
Сайт использует Cookie. Правила конфиденциальности OK