Система бронирования для отелей на платформе Falcon
Управление бронированиями в гостиничном бизнесе требует комплексного подхода, и система на платформе Falcon предлагает идеальное решение. Благодаря использованию только SQL для бизнес-логики и Bootstrap для дизайна, разработка происходит в 2-3 раза быстрее классической. Вы получаете индивидуальную систему по цене типовой, с полным контролем над данными и без вечной аренды.
Система начинается с управления номерным фондом: администратор добавляет номера с детальным описанием (тип, площадь, удобства, фотографии), устанавливает цены в зависимости от сезона, дня недели, длины пребывания. Система динамического ценообразования автоматически корректирует цены на основе спроса, конкуренции, событий в городе. Календарь доступности отображает занятость номеров на месяцы вперед с возможностью блокировки номеров для ремонта или специальных гостей.
Онлайн-бронирование для гостей реализовано через адаптивный сайт и PWA-приложение. Гости могут искать номера по датам, фильтровать по типу, цене, удобствам, просматривать фотографии и отзывы. Система показывает актуальную доступность и цены в реальном времени. Процесс бронирования включает выбор номера, указание данных гостя, дополнительных услуг (завтрак, трансфер, спа-процедуры), онлайн-оплату или бронирование с оплатой при заезде. Интеграция с платежными системами (Робокасса) обеспечивает безопасные транзакции, поддерживаются банковские карты, электронные кошельки, корпоративные счета.
Личный кабинет администратора предоставляет полный контроль над операциями: управление бронированиями (подтверждение, изменение, отмена), регистрация заездов/выездов, управление дополнительными услугами, формирование счетов и отчетов. Система автоматически обновляет доступность номеров при новых бронированиях и отменах. Инструменты аналитики показывают ключевые метрики: occupancy rate, ADR, RevPAR, длительность пребывания, источники бронирований.
Личный кабинет сотрудников (ресепшен, горничные, служба безопасности) предоставляет инструменты для выполнения повседневных задач. Ресепшн видит список ожидаемых заездов на день, особые пожелания гостей, историю предыдущих посещений. Горничные получают задания на уборку номеров с указанием статуса (грязный, чистый, на уборке). Служба безопасности имеет доступ к списку гостей в отеле, может отмечать вход/выход, управлять доступом в помещения. Все действия сотрудников логируются для последующего аудита.
Автоматизация коммуникации с гостями значительно улучшает сервис. Система автоматически отправляет подтверждение бронирования, приветственное письмо перед заездом, напоминание о выезде, просьбу оставить отзыв после отъезда. Интеграция с мессенджерами (Telegram, WhatsApp) позволяет гостям общаться с персоналом отеля без установки дополнительных приложений. Чат-бот отвечает на часто задаваемые вопросы, освобождая время сотрудников.
Управление дополнительными услугами включает бронирование ресторана, спа-процедур, экскурсий, трансферов. Система автоматически добавляет услуги к счету гостя и уведомляет соответствующие отделы отеля. Интеграция с ресторанными системами позволяет видеть бронирования столиков и предпочтения гостей в еде.
Календарь событий отображает важные для отеля даты: конференции, праздники, мероприятия в городе, что помогает планировать загрузку и цены. Система управления каналами продаж (Channel Manager) синхронизирует доступность и цены с OTА (Booking.com, Airbnb, Expedia) и собственным сайтом, предотвращая двойные бронирования.
Финансовый модуль автоматически формирует счета для гостей, учитывает предоплаты, депозиты, дополнительные расходы, рассчитывает НДС. Интеграция с бухгалтерскими системами (1С) обеспечивает автоматический перенос данных. Система аналитики доходов и расходов помогает оптимизировать финансовые показатели.
Мобильное приложение для гостей (PWA) позволяет управлять бронированием: онлайн-check-in, digital key, заказ услуг, общение с персоналом, просмотр счета. Это повышает удобство и снижает нагрузку на ресепшен.
Безопасность данных — критически важный аспект для гостиничного бизнеса. Falcon обеспечивает защиту от XSS и SQL-инъекций, шифрование персональных данных гостей и платежной информации, гибкую систему ролей и прав доступа. Соответствие PCI DSS гарантирует безопасность операций с банковскими картами.
Масштабируемость системы позволяет управлять как небольшим бутик-отелем, так и крупной сетью отелей с централизованным управлением. Поддержка мультиязычности интерфейса и мультивалютности платежей важна для международных гостей. Работа в локальной сети без доступа в интернет гарантирует доступность системы даже при перебоях с подключением.
Этот сервис я нашел вторым. Свой запрос на первый найденный вариант ждал 2 дня. Ответили, дали демо доступ на 2 недели и всё. Примерно так: смотри-решай. Не впечатлил ни сам сервис, ни манера общения. Здесь ответ на свой запрос я получил через 20 минут (не смотря на то, что было уже 23.30!). Демо + ответы на вопросы + нормальное человеческое общение. Для очистки совести решил все-таки посмотреть ещё варианты. Смотрел разные, по стоимости от 4 000 рублей, до 500 000 рублей. В принципе всё сводится к двум вариантам: дешево в покупке, но есть абон. плата (20-30 тыс руб), либо некий "чудо-конструктор" (в котором сам черт ногу сломит), якобы оправдывающий свою бешенную стоимость. В итоге остановился на этом сервисе и приобрел готовое решение. Для стартапа - это идеальный вариант. Рекомендую!!!