Создать программу, позволяющую осуществлять услуги перепланировки помещений, хранить документацию и предоставлять готовый пакет документов партнёру под его потребность.
Разработать систему личных кабинетов для организации общего рабочего пространства всех участников процесса оказания услуг проектирования перепланировки.
Мы сделали не просто сайт с кабинетами, а полноценную экосистему для управления услугами. Главная фишка — каждый участник процесса видит только свою картинку и не отвлекается на лишнее. Всего реализовали 6 ролей: партнер, менеджер, суперменеджер, инженер, руководитель и администратор.
Всё начинается с партнера. Он регистрируется, получает логин и пароль на почту. Дальше — сам или с помощью менеджера оформляет заявку на услугу. Когда работа готова — забирает пакет документов и результат.
Заявки распределяет суперменеджер. Он же может работать как обычный менеджер. А обычный менеджер общается с партнером, следит за статусами заявки, принимает работу у инженера и отдает партнеру. Плюс ведет график и распределяет задачи между инженерами с учетом их загрузки.
Инженер видит только информацию по заявке и может править свой график. С партнером напрямую не общается — вся коммуникация через менеджера.
Администратор отмечает оплату, управляет пользователями и настройками. У него есть помощник — руководитель. Руководитель смотрит данные всех пользователей, статистику по финансам, заявкам и партнерам. Может выгрузить всё в Excel.
Под капотом еще калькулятор услуг и база знаний.
Кстати, похожую логику мы закладывали в CRM систему под заказ с личными кабинетами для сотрудников.
Продолжаем поддержку проекта в текущий момент (сопровождение, доработки по необходимости и т.д.)
В проекте участвовал сильный бизнес-аналитик со стороны заказчика, а это 50% успеха проекта.
К созданию своей системы личных кабинетов и внутренней CRM (или ERP кому как удобно) мы шли долго, попробовали большие системы битриксы, амы, простоцрм и прочие, но годами так и оставались жонглировать набором всяких архаичных решений типа экселя, почты, трелло(потом кайтена), мэйлруагента (потом телеги), при этом с Партнёрской сетью продолжали взаимодействовать через почту и по мелочи через мессенджеры.
По мере роста Партнёрской сети всего этого стало не хватать, да и всем понятно что это не серьёзно. Решили, что настало время для перехода на следующий технологический уклад.
Перепробовав большие системы-решили посмотреть насколько дорого и сложно создать собственную систему, потому что чуйка говорила-надо своё пилить. При этом уровень знания в области программирования примерно около нуля. Наткнувшись на Фалкон-мы немного офигели от того, как у них всё глубоко проработано и разжёвано на сайте, просто какая-то титаническая работа проделана Русланом и его командой, но если честно в попытке зачем-то освоить некоторые из этих знаний которые предложены на сайте Фалкона мы местами забили себе голову ненужными как оказалось вещами-надо просто доверится Фалкону и совместно пилить крутые вещи. Оставьте всё эти sql-s и технические детали профессионалам, а сами постарайтесь максимально доступно донести до ФС суть того что Вы хотите, но не забывайте, что они тоже по своему по-хорошему профдеформированы и Вы всё равно будете общаться немного на разных языках.
Подходы к взаимодействию у ФС максимально современные и шустро отлаженные-есть чему поучиться.
Мы скинули им свой текущий осмысленный процесс производства и наши фантазии. Процентов 10 наших влажных фантазий они сразу трезво отмели, еще примерно 10% мы смогли отмести по соглашению сторон в процессе создания технического задания.
Работа над техзаданием это конечно основная часть работы. ТЗ мы пилили совместно с ФС с сентября по декабрь 2024. И получается с декабря 24 по февраль 25 шла работа по созданию системы, и шлифовке системы.
Вот чтобы точно хотелось бы сказать и ребята изначально отовсюду об этом буквально кричат- БЕЗ полного погружения в процесс создания системы ответственного представителя заказчика - НИЧЕГО хорошего не получится! С нашей стороны участвовали 2 человека - основатель сервиса и его шустрая помощница (они много дискутировали и в процессе рождались какие-то решения, которые еще потом дополнительно проходили проверку на адекватность со стороны представителей ФС)
Будущим заказчика Фалкона советуем максимально серьёзно относится к этапу создания ТЗ. Но и Фалкону советуем обсуждать с заказчиками максимальный список базовых возможностей, чтобы не получилось, что на некоторые вещи потом уже на шлифовке мы говорили-ну это же само собой разумеющееся)), но оказывалось что нужно было всё крайне детально прописывать в ТЗ. И нельзя сказать что ФС как-то фанатично на этих допах зарабатывает-нет, просто они уважают букву договоренностей и придерживаются её максимально строго.
Резюме-вообще ни разу не пожалели, что связались именно с Falcon Space! Ребята-так держать!
Хотите нечто подобное,
но под свои требования с учетом
специфики вашего бизнеса?
Важно! Мы не делаем копии/продажу проектов своих заказчиков. По договору права на результат работ принадлежат заказчику.
Решение Сервис с личными кабинетами
Личные кабинеты для клиентов вашего бизнеса
Сервис запущен в июле 2026 года. Позволяет быстро создать личные кабинеты для клиентов, автоматизировать учёт заказов и сократить время на рутинные ответы. Без программирования и доработок.
Попробуйте все возможности бесплатно в течение 30 дней. Без карты и обязательств.
Попробовать бесплатно 30 дней →Потом всего 5 т.р./мес.