CRM для производства и продаж

Производственная компания — это всегда разрыв между продажами и цехом. Менеджер по продажам пообещал клиенту срок, а производство не успевает. Заказ «висит» в согласованиях, склад не может отгрузить, потому что не знает, что товар уже произведён. Разрозненные системы (CRM для продаж, ERP для цеха, складская программа) не синхронизированы, данные дублируются в Excel.

На платформе Falcon Space мы создаём единую CRM, которая объединяет продажи, производство и склад. Все отделы работают в одной системе, с одними и теми же заказами. Ниже — реальные примеры из кейсов.

Примеры из наших проектов

Кейс 1: Система учёта для швейного производства (LilyERP, 4 месяца, 500 т.р.)

• Отдел продаж: заказ от клиента → создание маршрутного листа.
• Производство: швеи видят маршрутные листы в PWA, отмечают начало и конец работы, фиксируют затраченное время.
• Склад: автоматическое списание материалов (ткань, фурнитура) при запуске заказа в производство.
• Финансы: расчёт зарплаты швей на основе отработанного времени, расчёт себестоимости заказа.
• Результат: время выполнения заказа сократилось на 30%, ошибки в списании материалов ушли в ноль.

Кейс 2: CRM для сети автосервисов CarCity (5 месяцев, ~700 т.р.)

• Продажи: клиент записывается на ремонт, менеджер создаёт заказ, назначает мастера.
• Производство: мастер видит заказы в PWA, меняет статус («диагностика», «ремонт», «готов»), списывает запчасти со склада.
• Склад: завскладом управляет запчастями, система автоматически обновляет остатки.
• Результат: прозрачность прохождения заказа, клиент видит статус в личном кабинете.

Кейс 3: CRM для учета закупок и продажи нефтепродуктов (3 месяца, 350 т.р.)

• Продажи: менеджер создаёт продажу (товар, количество, цена, дата отгрузки).
• Снабжение: менеджер по закупкам видит потребность и создаёт закупку у поставщика.
• Склад: контроль поступления и отгрузки.
• Результат: устранены пересорты и задвоения заказов.

Что входит в CRM для производства и продаж

Модуль продаж

• Воронка продаж: лид → квалификация → коммерческое предложение → договор → оплата.
• Карточка клиента: история заказов, документы, коммуникации.
• Автоматическое формирование коммерческого предложения (PDF).
• Интеграция с сайтом: заявки с сайта попадают в CRM как лиды.

Производственный модуль

• Маршрутные листы: список операций (раскрой, сборка, покраска, упаковка).
• Учёт времени: сотрудники отмечают время начала и окончания операции (таймер или ручной ввод).
• Контроль качества: отметка брака, причины.
• Загрузка оборудования: отчёт по станкам (процент времени в работе).

Складской модуль

• Учёт материалов и готовой продукции.
• Автоматическое списание материалов при запуске заказа в производство (по спецификации).
• Резервирование материалов под заказ.
• Автоматическое создание заявки на закупку при снижении остатка ниже нормы.

Финансовый модуль

• Расчёт себестоимости заказа: материалы + зарплата + накладные расходы.
• Расчёт зарплаты сотрудников: почасовая или сдельная.
• Отчёты о рентабельности заказов (прибыль/убыток по каждому).

Как мы создаём единую систему

1. Анализ процессов: изучаем, как сейчас работают продажи, производство, склад. Выявляем «узкие места» (где чаще всего возникают задержки, ошибки, потеря данных).
2. Проектирование: создаём схему данных, где заказ из отдела продаж автоматически порождает производственное задание и резервирование материалов на складе.
3. Разработка этапами (по 1–2 месяца):
   • Этап 1: продажи (заказы, клиенты, счета).
   • Этап 2: производство (маршрутные листы, учёт времени).
   • Этап 3: склад и закупки.
   • Этап 4: финансы и отчёты.
4. Интеграция: подключаем 1С (если нужна бухгалтерия), телефонию, сайт.
5. Обучение: проводим отдельные вебинары для менеджеров, мастеров, кладовщиков.

Почему Falcon Space подходит для производства

• Гибкие маршрутные листы — вы сами определяете последовательность операций для каждого типа продукции.
• Учёт времени — сотрудники фиксируют время прямо в системе (PWA на планшете у станка).
• Автоматическое списание материалов — не нужно вручную вычитать каждый гвоздь.
• Полная прозрачность — менеджер видит реальный статус заказа (не «в работе», а «раскрой выполнен на 60%»).
• Нет абонентской платы — в отличие от облачных ERP, где платят за каждого пользователя.

Сроки и бюджеты

• Базовая CRM (продажи + простой учёт заказов) — 2–3 месяца, бюджет 250–400 т.р.
• С производственным модулем (маршрутные листы, учёт времени) — 3–5 месяцев, бюджет 400–700 т.р.
• Полный комплект (продажи + производство + склад + финансы) — 5–8 месяцев, бюджет 700–1200 т.р.
• Лицензия Falcon Space — от 80 т.р.

Напишите в чат, опишите ваш производственный процесс (что производите, сколько операций). Мы покажем, как выглядит единая CRM на примере кейса LilyERP.