Услуги внедрения профессиональной автоматизации клиентского сервиса по выгодной цене
Звонки, письма, чаты, заявки с сайта и из мессенджеров собираются в единой системе. Оператор видит историю клиента, статус заказа и предыдущие обращения. Ни одно сообщение не теряется, а клиенту не приходится повторять одно и то же разным сотрудникам.
Личный кабинет с базой знаний, статусами заказов, документами и историей обращений. Клиент может отследить заказ, скачать счёт, оформить возврат или найти ответ без звонка. Нагрузка на поддержку снижается, а удовлетворённость растёт.
Система сама маршрутизирует обращения по отделам, назначает ответственных, контролирует сроки по SLA и отправляет уведомления. Типовые запросы закрываются автоматически через чат-ботов и сценарии. Операторы занимаются сложными вопросами, а не повторяющимися.
Руководитель видит нагрузку на операторов, время ответа, долю решённых обращений и причины оттока. Отчёты формируются автоматически, данные можно выгружать в 1С или ERP. Решения принимаются на основе цифр, а не ощущений.
Бюджет от 400 000 рублей
Сроки проекта от 3 месяцев на внедрение первой версии программы
Примеры реализованных проектов, связанных с данной тематикой
Онлайн-сервис по доставке и отслеживанию грузов из Италии
Смотреть кейс 2800+ клиентов в базе CRM
Корпоративная CRM для управления полным циклом нефтяного предприятия: продажи топлива и АЗС, закупки, склад, производство и генерация документов.
Смотреть кейс 3000+ заказов, проведенных через систему
Система учета заявок на занятия и учеников школы
Смотреть кейс 63 000+ записей на занятия по единоборствам
CRM-система для внутренней работы организации, оказывающей услуги набора кадров
Смотреть кейс 2 800+ финансовых транзакций в системе
Система учета для компании по перевозке грузов
Смотреть кейс
Корпоративная CRM-система для автоматизации цикла работы с лидами: импорт, обзвон, автоподбор, передача партнёрам и аналитика.
Смотреть кейс
Система внутреннего учета для компании Кар-Сити с защищенной сети
Смотреть кейс
Система учета информации по потенциальным покупателям продукции компании
Смотреть кейс
Создание нетиповой учетной системы для небольшого автосервиса в Челябинске
Смотреть кейсРешение CRM система для B2B
Вы платите за систему один раз. Никаких ежемесячных платежей за пользование — она ваша навсегда.
Для доработок не нужна команда программистов. Достаточно одного специалиста — это снижает бюджет проекта в разы.
Систему поддерживает любой специалист по базам данных. Вы не привязаны к нам и не платите за каждое изменение.
Внешний вид и интерфейс можно менять без пересборки системы — дизайн обновляется быстро и недорого.
Все данные и код — на вашем сервере. Никакой облачной зависимости и утечек в сторонние AI-сервисы.
Система работает в закрытом контуре компании. Безопасность — на уровне вашей ИТ-инфраструктуры.
Клиентская база и заказы не уходят третьим лицам. Никто, кроме вас, не имеет доступа.
Вы сами решаете, какие отчёты и выборки нужны — без тарифных ограничений.
Клиенты, партнёры, поставщики — каждому свой кабинет. Единая система для всей экосистемы бизнеса.
Клиенты сами считают стоимость и оформляют заявки — снижается нагрузка на менеджеров.
Вся история клиента — в одном месте. Не нужно искать по почте, мессенджерам и папкам.
Любая форма или таблица — под ваши процессы. Без ограничений готовых шаблонов.
Видно, кто и что делал в системе. Прозрачность работы сотрудников и защита от ошибок.
Добавляйте сотрудников и клиентов без доплат. Бизнес растёт — расходы на систему не растут.
Товары, заказы, клиенты — любые объёмы данных без тарифных лимитов.
Вы не платите за систему каждый месяц. Никаких сюрпризов в бюджете.
Хотите 50 000 заказов или 10 000 клиентов — платформа выдержит без доплат.
Система работает на вашем сервере. Доступ к данным контролируете только вы.
Даже если Falcon Space завтра закроется, ваша система продолжит работать. Мы не влияем на её работу.
Система работает без интернета и без проверки лицензии. Даже в защищённой локальной сети.
Это не подписка. Никто не может отключить вам доступ из-за неоплаты или решения вендора.
Система обменивается данными с 1С, банками, CRM и службами доставки. Единое информационное пространство.
Любая интеграция с внешними сервисами — если у них есть API, мы подключим.
Свой API можно расширять: новые клиенты, новые сервисы — без переработки системы.
В документации и демостенде есть готовые примеры интеграций — не нужно начинать с нуля.
Сайт изначально настроен для поисковиков. Клиенты находят вас через Яндекс и Google.
Можно генерировать сотни страниц под разные запросы. Больше трафика — больше заявок.
Красивые адреса страниц, теги и категории — всё для попадания в топ поиска.
Можно внедрять любую микроразметку. Гибко под ваши SEO-задачи.
Удобная навигация и для пользователей, и для поисковых роботов.
Блог, база знаний, каталог услуг — всё генерируется из единой системы.
Документация по SEOСотрудники работают с телефона. Не нужно покупать планшеты и терминалы.
Любое устройство подходит: курьер, мастер, менеджер — все работают там, где удобно.
Не нужно разрабатывать отдельное мобильное приложение. Экономия сотен тысяч рублей.
Статья про сравнение мобильного приложения и адаптивного сайтаСотрудники не ждут отклика системы. Быстрая работа = меньше раздражения и ошибок.
Скорость можно наращивать по мере роста — без переписывания системы с нуля.
Система подстраивается под ваш бизнес, а не наоборот.
Появились новые задачи — добавляем без переделки. Растёт бизнес — растёт система.
Любой учёт: заказы, задачи, клиенты, партнёры. 50+ типов полей — гибко под любой процесс.
Из коробки: чаты, каталоги, Telegram-бот, экспорт в Excel, генерация документов, дашборды, графики.
Полный каталог возможностей платформыКак узнать бюджет и сроки моего проекта?
Оставьте заявку, в колле обсудим ваш проект, выявим детали и сможем дать начальную оценку сроков и бюджета вашего проекта.
Клиентский сервис — это лицо компании. Если клиент написал в чат и не получил ответ через час, он уходит к конкуренту. Если заявка «потерялась» в почте, репутация падает. При росте бизнеса нагрузка на поддержку растёт в геометрической прогрессии, а штат операторов — линейно. Решение — автоматизация клиентского сервиса.
Готовые хелпдески (Zendesk, Kayako, HelpDeskEd) стоят от $50 в месяц за оператора и не всегда интегрируются с вашей CRM. На платформе Falcon Space мы создаём систему клиентского сервиса под ключ: тикеты, база знаний, SLA, интеграция с телефонией и мессенджерами.
Реализовано:
Напишите в чат, укажите количество операторов и примерное количество обращений в месяц. Мы покажем демо-версию хелпдеска и подготовим смету.
Раянов РусланЕсли у вас есть идея или вопрос — напишите мне, обсудим проект, я расскажу, что можно сделать на Falcon Space и сколько это займёт.
Отзыв №1 Плюсы
Минусы
Ощутил недостаток специалистов у разработчика для выполнения задач. Но я надеюсь эта проблема решиться с развитием и ростом популярности платформы. Еще в "зону роста" для команды разработчика могу отнести плохое тестирование реализуемых кастомных решений. Желаю успехов проекту. Рекомендую коллегам из отрасли.
Отзыв №2 Плюсы
Идеальная база для запуска своего IT-решения с личными кабинетами. Легко настраиваемые процессы бизнес-логики. Можно создать от CRM до маркетплейса. Цены ниже конкурентов, качество на уровне.
Минусы
Немного ограничен дизайн, но в большинстве случаев все решаемо.
Отлично подойдет для тестирования нового продукта/проекта. MVP для стартапа. Ребята порядочные, профессионалы
Плюсы
Прекрасная команда разработчиков, доступная стоимость, креативный подход к выполнению задач. Любая инициатива прорабатывается и воплощается в жизнь.
Минусы
Хочется, все-таки, больше разнообразия по дизайну
Хочу выразить благодарность всем сотрудникам FALCON за добросовестный труд, искреннее желание выполнить поставленную задачу, терпение и профессионализм! Оптимальное решение для стартапа.
Отзыв №4 Я далек от разработки и мне очень помогло,что ребята помогли максимально детально прописать ТЗ что помогло избежать недопониманий в будущем. Плюс команда не бросила нас по завершении разработки, а оперативно с нами на связи помогают решать проблемы.
Как писали многие внешний вид и иногда юзабельность не на пятерочку, НО оно работает. Ну и как бы любой каприз за ваши деньги.
Однозначно рекомендую команду разработчиков. Если говорят что сделают - значит оно так и будет.
Отзыв №5 особый респект техподдержке
использую данную платформу в течении года, всем доволен! рекомендую, ребята берутся за сложные доработки и справляются с ними.
Отзыв №6 Очень быстро внедрили проект. Адекватные и понятные цены за разработку. По каждой разработке четкое понимание, сколько часов ушло на разработку. Всё документировано, "закрывающие" очень быстро формируют и подписывают. Нет задержек по разработке, всё четко и быстро. Нет ненужного впаривания и лапши, которую мы слушали у других вебстудий по нашему проекту. Рекомендую команду Руслана
нет минусов
Прозрачный процесс — вы всегда знаете, что происходит и сколько это стоит
Выбираете готовое решение, которое ближе всего к вашей задаче, и смотрите, как оно работает. Без регистрации и обязательств.
Не нужно ТЗ на 50 листах. Описываете своими словами, что нужно, — мы задаём уточняющие вопросы и сами собираем всё в структуру.
Вы получаете коммерческое предложение с предварительной сметой. Без скрытых платежей — вы заранее знаете, за что платите.
Понятные условия — шаблоны договоров можно изучить заранее. Никаких пунктов мелким шрифтом.
Мы устанавливаем всё на ваш сервер и запускаем. Данные и код — только у вас, под вашим контролем.
После запуска помогаем с доработками и обновлениями. Вы не остаётесь один на один с системой.
Работаем по договору и несём ответственность за результат
Если в основной системе обнаружится ошибка — мы найдём причину и исправим бесплатно. Эта гарантия действует бессрочно.
На все изменения, которые мы для вас делаем, действует гарантия 2 месяца. Она автоматически продлевается после каждого нового этапа работ. Вы всегда под защитой.
Если в течение 30 дней вы поймёте, что решение вам не подходит — вернём стоимость платформы.*
*Возврат действует на платформу, но не на доработки.
Работаем по договору. Код SQL-процедур и база данных передаются вам в полном объёме. Вы не зависите от нас и можете развивать систему самостоятельно.
Идеального ПО не существует. Ошибки случаются. Мы исправляем свои — быстро и без лишних вопросов.
Подробнее о гарантияхFalcon Space — это золотая середина: мощь и гибкость индивидуальной системы по доступной цене.
Стройте то, что будет работать на перспективу.
Начать работу над проектомБесплатно, без регистрации
