Автоматизация корпоративных бизнес-процессов

Крупная компания — это десятки сотрудников, множество согласований (договоры, счета, заявки), задачи между отделами, отчёты для руководства. Без автоматизации: документы «ходят» по email (теряются в почте), согласование занимает недели, руководитель не видит, где «завис» процесс. Готовые BPM-системы (ELMA, Comindware) стоят от 500 т.р. за лицензию и требуют внедрения на месяцы.

На платформе Falcon Space мы создаём системы автоматизации корпоративных бизнес-процессов под ключ, используя SQL-логику для маршрутизации задач и уведомлений.

Примеры из кейсов

1. Система учёта для ведения проектов и финансов (мини-ERP, 1 месяц базовая версия)
Автоматизация процессов постановки задач, согласования этапов проектов, генерации документов.

2. Программа для диспетчерской компании в сфере ЖКХ (5 месяцев)
Автоматизация процесса обработки заявок жильцов: заявка → диспетчер → распределение исполнителю → контроль выполнения → уведомление клиента. Всё в одной системе с интеграцией телефонии.

3. CRM для сети автосервисов CarCity (5 месяцев)
Автоматизация процесса ремонта: клиент → заказ → назначение мастера → склад запчастей → готовность → оплата. Доска Канбан для визуального контроля.

Какие бизнес-процессы автоматизируем

1. Согласование документов

• Заявка на согласование (договор, счёт, акт) создаётся сотрудником.
• Система автоматически отправляет задание первому согласующему (например, начальнику отдела).
• После согласования — следующему (финансовый директор, генеральный директор).
• При отказе — заявка возвращается автору с комментарием.
• Все этапы логируются (кто, когда, какое решение).
• Руководитель видит «проблемные» заявки, которые «зависли» более 3 дней.

2. Управление задачами между отделами

• Начальник отдела продаж создаёт задачу для отдела закупок: «закупить 1000 шт. позиции Х». Система автоматически назначает ответственного.
• Срок выполнения, приоритет, вложение файлов.
• Уведомление ответственного (email, push, Telegram).
• При просрочке — уведомление руководителю отдела закупок, а через день — руководителю компании.
• Отчёт по задачам: какие отделы чаще срывают сроки.

3. Управление заявками на закупку

• Сотрудник создаёт заявку на закупку (канцелярия, оборудование, ПО).
• Система проверяет остаток на складе (если есть — отклоняет).
• Маршрутизация: если сумма до 10 000 руб. — утверждает начальник отдела, если до 100 000 — финансовый директор, если выше — генеральный директор.
• После утверждения заявка автоматически отправляется поставщику (интеграция с 1С или email).

4. Внутренние уведомления и дашборды

• Доска объявлений (новости компании).
• Календарь совещаний, отпусков, дней рождения.
• Отчёты для генерального директора: количество согласованных документов за месяц, среднее время согласования, загрузка отделов (количество задач).

Как мы автоматизируем бизнес-процессы

Шаг 1. Процессный аудит (1–2 недели)

Проводим интервью с руководителями отделов, выявляем процессы, которые занимают больше всего времени («узкие места»). Рисуем блок-схему текущих процессов и согласовываем с вами.

Шаг 2. Проектирование BPM-модели (1 неделя)

Определяем: какие этапы согласования, кто принимает решения, какие условия ветвления (если сумма > X, то идёт к финансовому директору). Создаём прототип на демостенде.

Шаг 3. Разработка (этапы по 2–4 недели)

Реализуем каждый процесс в виде хранимых процедур: создание задания, отправка уведомлений, переход по статусам, логирование.

Шаг 4. Интеграция с корпоративными системами

Подключаем Active Directory (авторизация по доменным учётным записям), 1С (для проверки остатков), телефонию (для создания задач по звонку).

Шаг 5. Обучение и запуск

Проводим обучение для сотрудников (как создать заявку, как согласовать). Запускаем процесс сначала в тестовом режиме (2–4 недели), затем в эксплуатацию.

Технические преимущества

• SQL-логика позволяет реализовать любые сложные условия (например, «если сумма заявки больше 10 000 руб. и отдел = маркетинг, то согласование у финдиректора»).
• Логирование всех действий — для аудита.
• Интеграция с корпоративным порталом (можно встроить в существующий интранет).
• Работа в локальной сети (без интернета).
• PWA для удалённых сотрудников (утверждение заявок с телефона).

Сроки и бюджеты

• Автоматизация одного процесса (например, согласование договоров) — 1–2 месяца, бюджет 150–300 т.р.
• Автоматизация 3–5 процессов (закупки, задачи, согласование документов) — 3–5 месяцев, бюджет 400–700 т.р.
• Комплексная автоматизация всех основных бизнес-процессов компании (10–15 процессов) — 6–9 месяцев, бюджет 800–1500 т.р.
• Лицензия Falcon Space — от 80 т.р.

Напишите в чат, опишите процессы, которые хотите автоматизировать. Мы проведём бесплатный процессный аудит (1 час) и предложим дорожную карту.