Глава 7. Реализация веб-проекта и проблемы внедрения системы. #ПобегИзExcel

Пока Андрей размышляет над возможными путями, его внимание привлекает альтернатива, о которой он недавно прочитал в сети. Он узнал о платформе Falcon Space, предлагающей готовое CRM-решение с личными кабинетами, которое можно адаптировать под нужды бизнеса. Это компромисс между полностью готовым решением и разработкой с нуля.

Оглавление

В прошлой части вы узнали о подготовке Андрея к созданию собcтвенной учетной системы. Пока Андрей размышляет над возможными путями, его внимание привлекает альтернатива, о которой он недавно прочитал в сети. Он узнал о платформе Falcon Space, предлагающей готовое CRM-решение с личными кабинетами, которое можно адаптировать под нужды бизнеса. Это компромисс между полностью готовым решением и разработкой с нуля.

Экономичность и гибкость: Платформа Falcon Space предлагает решения, которые более экономичны по сравнению с разработкой с нуля, но, в то же время, более гибки, чем типичные готовые решения.
Поддержка и развитие: Компания-разработчик обеспечивает поддержку и сопровождение, что снимает часть организационных вопросов с Андрея и его команды.

Андрей продолжает анализировать все возможные варианты и решает обсудить возможности платформы Falcon Space с командой находящихся у него на предприятии разработчиков. Ему нравится идея гибкой адаптации решения под собственные нужды, но он хочет убедиться, что контроль над системой останется у компании, и что все данные будут храниться на их собственных серверах.

После долгих обсуждений и советов коллег, Андрей принимает решение связаться с представителями Falcon Space. Он намерен выяснить, может ли платформа предложить локальное развертывание, соответствующее его требованиям безопасности, и каким образом обеспечить полную независимость от внешних поставщиков. Теперь его путь к реализации становится более ясным: Андрей хочет получить экономичное и гибкое решение без компромиссов в вопросах безопасности и контроля за данными.

Стратегия реализации веб-проекта на базе Falcon Space

Андрей заинтересовался возможностями, которые предлагает Falcon Space, и ему стало интересно, как происходит процесс разработки и внедрения системы. Он изучает подход компании к проектам, чтобы понять, как это может вписаться в его требования.

Этапы разработки веб-проекта

Техническое задание (ТЗ): Первым шагом является совместная с клиентом проработка технического задания. Здесь идут подробные обсуждения, выявляются основные требования и особенности, которые должны быть учтены в системе. Это важный этап, позволяющий сформулировать четкое видение конечного продукта.
Основной этап разработки: После согласования ТЗ команда разработчиков приступает к реализации проекта. Этот этап включает разработку базовой архитектуры системы, написание кода и интеграцию всех необходимых функций.
Шлифовка и доводка: После завершения основной разработки начинается этап шлифовки. Здесь исправляются ошибки, дорабатываются детали интерфейса и устанавливаются все необходимые интеграции. Это процесс, в ходе которого проект обретает законченный вид.
Внедрение: Когда система готова, наступает время её внедрения. На этом этапе происходит тестирование в реальных условиях, обучаются сотрудники, система запускается в работу. Очень важно, чтобы на этом этапе всё прошло гладко, и сотрудники могли без труда начать использовать новые инструменты.
Сопровождение: После внедрения компания оказывает постоянную поддержку и сопровождение. Это включает техническую поддержку, обновления и модернизацию системы, что позволяет клиенту чувствовать уверенность в устойчивости и актуальности своего решения.

Зная о пошаговом подходе Falcon Space к разработке, Андрей ощущает уверенность в том, что может получить решение, максимально соответствующее его уникальным требованиям. Убедившись в возможности локального развертывания, которое обеспечит полную безопасность и контроль над данными, Андрей видит в этом варианте оптимальное сочетание гибкости, экономичности и безопасности для управления своим складом.

Запуск в работу: История Андрея

Когда система для управления складом была готова, Андрей приступил к активному её освоению. Он понимал важность плавного и продуманного перехода, особенно когда речь шла о столь важных бизнес-процессах.

Перенос данных

Для начала Андрей решил перенести существующие данные в новую систему. Понимая значимость данных, он выбрал безопасный метод — импорт из Excel. Это позволило ему аккуратно интегрировать текущие сведения, минимизируя возможные риски.

Тестирование на одном объекте

Будучи опытным управленцем, Андрей знал, что любые изменения несут в себе потенциал новых проблем. Чтобы избежать неприятностей, он решил провести тестовый перенос. На примере одного объекта ремонта он убедился, что система функционирует корректно. Увидев положительные результаты, Андрей начал перенос оставшихся данных.

Шлифовка и адаптация

По мере того как сотрудники начинали работу в новой системе, возникали отдельные шероховатости. Реакция была быстрой: добавлялись новые проверки ввода, внедрялись уведомления о событиях в системе. Это значительно улучшило пользовательский опыт.

Интеграция всей команды

Со временем систему стали осваивать все сотрудники. Хотя некоторые процессы по-прежнему вели в Excel, они были второстепенными и со временем также могли быть перенесены на новую платформу.>

Оцифровка бизнес-процессов

С развитием системы Андрей заметил, как значительно увеличивается объём оцифрованных данных. Теперь он чётко видел, кто и что делает в компании, мог анализировать статистику и собирать агрегированные данные.

Новые идеи и улучшения

По мере оцифровки к Андрею приходили новые идеи. Он начал измерять и визуализировать различные метрики. Постоянно искал способы сделать работу системы более надёжной и простой в использовании, стремился обеспечить защиту от сбоев.

Личный кабинет для клиента

Андрей задумался о создании личного кабинета для клиентов в своей системе, что могло стать конкурентным преимуществом. Это решение позволит клиентам чувствовать себя более вовлечёнными в процесс и укрепить их лояльность.

Ключевые плюсы

Использование новой учётной системы дало Андрею возможность выявлять задержки в процессах. Он научился находить людей, создающих задержки, и искать первопричины их возникновения. Это дало шанс на систематическую работу с оптимизацией процессов.

Совместная работа с Falcon Space оказалась успешной, привнеся значимые улучшения в бизнес Андрея, позволяя ему уверенно смотреть в будущее и стремиться к новым высотам>

Проблемы внедрения учетных систем: Гладко было на бумаге, да забыли про овраги

Несмотря на оптимизм и тщательную подготовку, история Андрея не обошлась без неизбежных трудностей, которые всегда сопровождают такие серьёзные изменения.

В процессе перехода на новую систему Андрей столкнулся с определёнными проблемами. Хотя они были некритичными, работа над ними принесла важные уроки. Некоторые сотрудники, например, испытывали трудности с освоением новых интерфейсов, что замедляло их производительность. Это потребовало больше времени на обучение и адаптацию к новым процессам.

Проблемы внедрения личные кабинетов для клиентов
Поддержка и обслуживание
Собственная система управления подразумевает необходимость в постоянной поддержке и обслуживании. Это требует наличия компетентного ИТ-отдела или внешних специалистов, что, в свою очередь, несёт дополнительные затраты времени и средств. Андрей понял, что поддержка программы — задача не из лёгких и требует планирования и регулярной проверки.
Проблемы CRM на базе Excel
Поначалу многие рабочие процессы велись на базе Excel, и интеграция этих данных в новую систему оказалась сложной. Несмотря на переход, некоторые данные и процессы остались в Excel, что создавало дублирование работы и повышало риск ошибок.

Минусы владения собственной системой

Андрей осознал, что владение собственной системой — это постоянные обязательства. Необходимо учитывать и риски безопасности, и возможность технических сбоев, что требует регулярных инвестиций в защитные и обновляющие меры. Управление системой требует внимательности и регулярного мониторинга, чтобы своевременно реагировать на возможные угрозы или сбои.

Итак, сталкиваясь с этими вызовами, Андрей делал выводы и старался оперативно решать проблемы. Несмотря на сложности, он понимал, что каждый преодолённый «овраг» делает его бизнес более устойчивым и адаптивным к изменениям.

КРАТКО: Плюсы/минусы внедрения системы личных кабинетов в виде веб-приложения

Плюсы:

Улучшение взаимодействия с клиентами за счёт личных кабинетов.

Увеличение лояльности и доверия клиентов.

Сбор и анализ данных о поведении клиентов в реальном времени.

Возможность персонализированного подхода к каждому клиенту.

Минусы:

Высокие затраты на разработку и поддержку системы.

Необходимость постоянного обновления и безопасности данных.

Сложность интеграции с существующими системами.

Заключение

После внедрения системы веб-приложения Андрей ощутил значительные улучшения в бизнесе. Выручка выросла благодаря увеличению клиентской лояльности и оптимизации внутренних процессов. Издержки сократились за счёт более эффективного управления ресурсами. Новая система позволила увидеть существующие недоработки и задержки в процессах, предоставив Андрею возможность своевременно их устранять.

Андрей наконец-то почувствовал контроль над бизнесом. Если что-то шло не так, он сразу замечал это по цифрам и не полагался лишь на слова сотрудников. Это дало ему уверенность в принятии решений, основанных на конкретных данных.

Тем не менее, Андрей не отказался полностью от использования Excel. Он продолжает пользоваться им для экспериментов и обкатки новых идей. Старая привычка сохраняется, но теперь она служит мощным инструментом для дальнейшей интеграции инноваций в системе учёта его компании.

Теги: от Excel к CRM (7)