Контроль реализации IT проекта

Контроль на проекте нужен для следующих моментов:

• Уменьшение ненужных расходов
• Уменьшение задержек на проекте
• Эффективное использование людских ресурсов
• Своевременное выявление серьезных проблем (перерасход, критичные ошибки, не то делаем и т.д.). 

Контроль может быть как внутренний (менеджер проекта, руководство), так и внешний (заказчик).

Контроль со стороны заказчика наиболее предпочтителен, т.к. он может внести коррективы в создаваемый продукт вовремя, а не при конечной приемке. Также заказчик обычно более спокоен, когда у него есть плотный контроль над работой на проекте. 

Со своей стороны менеджер должен дать максимум возможностей для заказчика осуществлять такой контроль. 

Как мы осуществляем контроль внутри? 

Есть основная таблица проектов, в ней видно следующее: 

• количество открытых задач
• текущий расход по этапу
• сколько времени прошло от начала этапа
• сколько % выполнено по этапу
• сколько % заказчик посмотрел и базово принял (промежуточная приемка)
• рабочая нагрузка на проекте за вчера и за неделю
• состояние багов

Примерно 1 раз в 3 дня созваниваемся с менеджером проекта и проходим по его проектам. При этом менеджер обновляет статусы по этапу, пишет комментарии. Если есть сложности или нюансы, то обсуждаем как их лучше решать.  

Для заказчика контроль осуществляется в еженедельных созвонах с показом текущих наработок по этапу. Также он может в любой момент зайти на тестовый сайт и посмотреть наработки на текущий момент.

Плохая ситуация возникает, когда заказчик совсем не смотрит работы по проекту, полагаясь на ваш профессионализм. При этом что он понимает под этим, никто не знает. Это самый простой способ разочароваться в специалистах - ожидать непонятно чего, не смотреть результат, а потом увидеть и расстроиться. 

Заставляйте клиента всеми средствами участвовать в проекте на самых ранних стадиях. Ничем хорошим не кончится проект, в котором заказчик дальше главной страницы не ходит. 

Помните и об обратной ситуации - когда контроля становится слишком много, то все замедляется и делается излишне нервным, тревожным. Чуть неверный шаг - сразу прилетает по башке. Это плохая ситуация, т.к. люди начинают бояться ошибок, перестраховываться, выбирать максимально простые решения, которые не будут создавать проблем. 

Если вы только начинаете создавать свой контроль в проектах, начните с самых простых метрик - % выполнения задач по этапу и рабочая загрузка. Сосредоточившись на этих параметрах, вы в любом случае будете двигать проект в правильную сторону. 

Чуть позже можно задуматься о финансах этапа, об эффективности отдельных людей, перерасходах по элементам этапа, по задержкам, возникающим на этапе.