Внедрение нового сотрудника в ИТ проект

Когда приходит новый человек в команду, его следует адаптировать. И чем более растянут этот процесс, тем лучше.

Всегда есть риск, что человек все же не подходит. Он может себя неплохо показывать с одной стороны, а потом резко показать негативно в важном вопросе. Лучше это выявить тогда, когда еще он не глубоко вовлечен в операционные процессы. 

Какие моменты нужно учесть при внедрении новичка? 

Обучение нового сотрудника

В идеале сделать так, чтобы человек до начала работ прошел ваш бесплатный курс. Это очень сильная идея. Вы отсеиваете таким образом неготовых работать людей, обучаете человека основам вашей работы, смотрите его в полубоевых условиях (особенно если есть практика).

Для новичка это тоже хорошо. Он сможет получить бесплатно самые ценные навыки - те, что в реальности нужны, а не те, которым обучают в ВУЗе. 

Инструкции

Есть у вас есть хорошие инструкции и видео - вы экономите на ресурсах. Даем пакет новичку, он изучает, задает вопросы. Не нужно каждый раз одно и то же объяснять каждому новому новичку. Каждый новый человек в системе будет шлифовать ваши инструкции - задавать вопросы, выявлять нестыковки. 

Тесты

Можно проверить человека через самостоятельное тестирование - провести самооценку знаний. Человек сам сейчас оценивает по вопросам и смотрит правильные ответы. Это позволяет дополнительно выявить и удалить белые пятна в его знаниях. Также вы получаете некую верификацию того, что человек себя оценил по основным вопросам - т.е. он потом не может просто так "включать дурочку", что это не знает. 

Куратор

В команде может быть человек, который занимается новичком, т.е. отвечает на все его вопросы, следит за его деятельностью, вносит коррективы, дает оценку его действиям. 

Такой человек помогает адаптироваться новичку, это упрощает вникание в процессы, уменьшает риск ухода новичка по каким-то личным причинам - человеку нужно психологически получить принятие в новой среде.  

Плановая загрузка 

Необходимо сразу дать наперед некоторую загрузку по задачам. Не должно быть такого, что новичок просто сидит и не знает, что ему нужно дальше делать. Нужно на первых порах плотно его опекать, чтобы он понял основные ожидания относительно его работы. Если этого не делать, он будет делать некую отсебятину (или вообще ничего не делать). 

Прощупывание его смежных навыков

Когда приходит новый человек, мы не знаем, что он умеет. У него много чего написано в резюме, но это непроверенные навыки. Можно давать человеку задачи, связанные не только с его прямыми задачами, но и другими областями - документация, поиск информации, взаимодействие с командой и т.д. Это позволяет выявить таланты человека и наиболее полно их использовать. 

Статус Стажер

Имеет смысл выделить отдельный статус Стажер, пока человек не освоится, это будет давать человеку понимание, что это пробный период. Также можно завязать в вашей учетной системе определенные доступы, например, по умолчанию выводить для стажеров начальные инструкции и не давать на редактирование (или доступ) к каким-то документам в проектах. 

Обязательны ли все эти нововведения? Конечно нет, но они снижают ваши следующие риски: 

• человек делает не по процессу
• человек делает видимость работы 
• человек совсем не готов к вашему образу работы 
• человек просто уходит, не поняв, что от него требуется или не получая нужной загрузки.