Системы сквозной аналитики

Традиционная аналитика показывает, сколько кликов было по рекламе и сколько покупок совершено, но не связывает эти события между собой. Сквозная аналитика решает эту проблему, показывая полный путь клиента от первого касания до покупки. В этой статье разберем, как внедрить сквозную аналитику и использовать ее данные для оптимизации рекламных бюджетов.

Что такое сквозная аналитика и чем она отличается от обычной

Сквозная аналитика — это метод анализа, который отслеживает все взаимодействия клиента с брендом across разных каналов и devices, связывая их в единую цепочку.

Ключевые отличия от традиционной аналитики:

• Отслеживает multiple касания, а не только последний клик
• Объединяет данные из разных источников (онлайн и офлайн)
• Показывает вклад каждого канала в конверсию
• Учитывает временной лаг между первым касанием и покупкой

Зачем бизнесу сквозная аналитика

Без сквозной аналитики вы можете неправильно распределять рекламные бюджеты, недооценивая одни каналы и переоценивая другие.

Преимущества для бизнеса:

• Оптимизация рекламных бюджетов на основе реальной эффективности
• Понимание полного цикла продаж
• Выявление скрытых паттернов поведения клиентов
• Улучшение прогнозирования и планирования
• Повышение ROI маркетинговых активностей

Модели атрибуции в сквозной аналитике

Last Click

Вся заслуга приписывается последнему каналу перед покупкой.

First Click

Вся заслуга приписывается первому каналу, который привел клиента.

Linear

Заслуга распределяется равномерно между всеми касаниями.

Time Decay

Более поздние касания получают больше заслуги.

Position Based

40% заслуги первому касанию, 40% последнему, 20% распределяется между остальными.

Технические аспекты реализации

Для сквозной аналитики необходимо собирать данные из разных источников и связывать их по идентификатору клиента. На платформах вроде Falcon Space можно создавать дашборды сквозной аналитики, используя SQL-запросы, которые объединяют данные из веб-аналитики, CRM и других систем.

Инструменты для сквозной аналитики

Google Analytics 360

Мощное решение от Google с поддержкой сквозной аналитики.

Adobe Analytics

Профессиональное решение для крупных компаний.

Owox

Популярное решение на русскоязычном рынке.

Roistat

Комплексная платформа для сквозной аналитики и управления рекламой.

Практические шаги по внедрению

1. Определите ключевые метрики и цели для отслеживания
2. Настройте сбор данных со всех каналов (веб, мобильное приложение, колл-трекинг)
3. Реализуйте сквозное отслеживание пользователей across devices
4. Выберите подходящие модели атрибуции для разных типов бизнеса
5. Настройте дашборды и отчеты для ключевых стейкхолдеров
6. Интегрируйте данные с системами управления рекламой
7. Регулярно анализируйте данные и оптимизируйте стратегию

Сквозная аналитика — это не просто инструмент для маркетологов, а стратегическая система, которая позволяет принимать обоснованные решения о распределении бюджетов и понимать реальную эффективность маркетинговых активностей.