Кейсы проектов - как мы описываем кейсы своих веб-проектов

Введение

В статье опишем что такое кейс проекта, зачем он нужен и как его оформить. 

Что такое кейс проекта и зачем он нужен бизнесу? 

Кейс - это описание, как вы выполнили некую работу и какой эффект это оказало на заказчика. 

Кейс фиксирует некий ваш опыт и дает представление другим людям, что вы можете сделать. 

Зачем кейс бизнесу? Если по-простому, то для увеличения продаж.

Если в деталях, то это нужно для:

• увеличения доверия,
• снять некие возражения заранее у потенциального клиента, 
• показать, что мы такое уже делали
• показать глубину экспертизы
• фиксация некоего результата по данному проекту. 

Чем кейс отличается от портфолио?

Кейс - это история решения проблемы и полученный результат.  

Портфолио - это просто список сделанных сайтов. 

Портфолио может стать источником для развития каждого проекта в кейс. 

Как мы описываем кейс? 

Кейсы можно шлифовать бесконечно.
Важно сосредоточиться на том, что хочет узнать о проекте читающий потенциальный заказчик, а также снять его главные возражения в процессе изучения кейса. Руслан Раянов, эксперт Falcon Space Свои кейсы мы изначально описывали по-простому и не особо уделяли этому время. А это по сути главный убеждающий довод для потенциального клиента в пользу выбора решения. 

Что мы указываем для кейса: 

• Год работы
• Бизнес-цель проекта
• Задачи проекта
• Решение - детали по решению.
• Скрины проекта 
• Поддержкиваем в текущем проект или нет
• Итоги проекта
• Ключевая метрика (заказы, финансы, пользователи, посещения и др.) 
• Отзыв (скрин и текст)
• Неформальная обратная связь
• Сроки и стоимость проекта (ориентир).
• Технологии
• Команда на проекте 

Примеры наших кейсов можно посмотреть здесь - https://falconspace.ru/list/projects

Что важно помнить/учитывать при создании бизнес-кейса? 

1. Важно согласовывать указание критичных данных для бизнеса в кейсе? (т.е. спрашивать разрешение на публикацию)
2. В идеале в договоре прописывать возможность сделать кейс по работе. Или хотя бы на словах договариваться в начале проекта, что будет кейс. 
3. Важны цифры и конкретные результаты. Понятно, что чувствительную информацию для бизнеса публиковать не дадут (выручка, прибыль и т.д.), но можно дать для читателя понимание по масштабу проекта через косвенные показатели - количество заказов, количество пользователей, количество товаров в базе и т.д.
4. Заранее понимать, что вам надо получить с клиента и периодически запрашивать всю необходимую информацию/разршения у клиента.  Это отзыв, неформальная обратная связь, благодарственное письмо, бизнес-цель, итоги проекта.
5. Обложка кейсов. В нашем случае обложки (скрины главной), на мой взгляд, выходят довольно кривые и здесь есть над чем поработать.  
6. В идеале еще до начала проекта рассматривать проект как материал для создания кейса. Это выгодно и вам как владельцу кейса (к вам придут клиенты), так и заказчику (вы будете стараться, чтобы кейс вышел хорошим). 

Как еще можно усилить бизнес-кейсы? 

1. Привести инфографику роста показателей. Правда, надо как-то убедить еще в этом заказчика, чтобы это можно было опубликовать.
2. Видеоотзывы. К видео больше доверия. Но опять же надо как-то стимулировать заказчика это делать. Не все захотят записывать видео. 
3. Возможность связаться с заказчиком кейса (конечно по предварительному согласию заказчика). 
4. Усиление заголовков в сторону решения конкретной бизнес-проблемы, а не просто "Создание сайта с кабинетами". 
5. Сторителлинг. Пришел с такой-то проблемой, выработали такое-то решение, в ходе решения были такие-то вызовы, в итоге сделали все и получил заказчик такие-то долгосрочные выгоды.

Эти моменты мы пока не используем в создании кейсов, но планируем и дальше развивать кейсы в сторону их наглядности, прозрачности. 

 

Насколько полезной была статья?