Как настроить массовую рассылку уведомлений из личного кабинета через email или SMS

Вы когда-нибудь хотели отправить письмо всем клиентам, у которых скоро закончится абонемент? Или SMS с промокодом на скидку? Вручную это долго и неудобно. В личном кабинете Falcon Space вы можете настроить массовые рассылки (email, SMS) из SQL-процедуры. Просто написали запрос, который выбирает нужных клиентов, и система сама разошлёт сообщения. Расскажу, как это работает и сколько стоит.

Когда нужны массовые рассылки

Типовые сценарии:

• Напомнить о скором окончании абонемента / патента / договора (за 30, 14, 7 дней).
• Разослать новогоднее поздравление со скидкой 10% (1500 клиентам).
• Оповестить всех заказчиков о сбое в работе (например, задержка доставки).
• Отправить приветственное письмо новым клиентам (автоматически при регистрации).
• Выгрузить квитанции на оплату по email всем должникам.

Ручная рассылка через Outlook или почтовый клиент — это 3-5 секунд на одно письмо. Умножьте на 1000 клиентов — 1,5 часа работы. Плюс ошибки (забыл кого-то, опечатка в email). Автоматизация экономит часы каждый месяц.

Как это работает в Falcon Space: внешние действия

В Falcon Space есть механизм «внешних действий». Вы в своей SQL-процедуре пишете:

SELECT 'send_email' AS action, 
       'client@mail.ru' AS to, 
       'Привет' AS subject, 
       'Спасибо за регистрацию' AS body;

Платформа перехватывает эту строку и отправляет письмо. То же самое с SMS: 'send_sms' и номер телефона.

Для массовой рассылки вы делаете цикл по курсору (или более эффективно — через временную таблицу и пакетную отправку, но это уже для программистов). В результате вы отправляете письма не по одному, а пачками.

Преимущество: вы контролируете, кому отправить (прямо в SQL). Можете отфильтровать по любым критериям: «клиенты из Москвы, сделавшие заказ более 10 000 руб за последний месяц». Не нужно выгружать список в Excel, потом импортировать в рассылочный сервис — всё делается внутри системы.

Настройка провайдеров email и SMS

Для отправки email нужно указать SMTP-сервер (Яндекс, Gmail, корпоративную почту). Настройка — 5 минут в админке Falcon Space. Стоимость — бесплатно (пользуетесь своим тарифом почтового провайдера).

Для отправки SMS нужно выбрать провайдера (например, SMSс, Infobip, МТС Exolve) и ввести API-ключ. Стоимость SMS — от 0,5 до 2 руб за сообщение, в зависимости от провайдера и объёма.

После настройки вы можете использовать внешние действия 'send_email' и 'send_sms' в любых процедурах.

Реальный пример: рассылка напоминаний о просроченных патентах

В кейсе АНО «РЕЗЕРВ» (учёт мигрантов) мы добавили рассылку напоминаний за 30, 14 и 7 дней до окончания патента. Раз в день запускается процедура, которая выбирает патенты с датой окончания в диапазоне, группирует по менеджерам и отправляет каждому менеджеру один email со списком мигрантов, у которых истекает патент. Раньше менеджер вручную смотрел Excel и не успевал. Теперь — всё автоматически.

Код процедуры (упрощённо, но суть ясна): выбирает патенты, и для каждого менеджера формирует текст письма, отправляет через send_email.

Результат: ни одного просроченного патента за 6 месяцев, экономия времени менеджера — 3 часа в неделю.

Массовая рассылка маркетинговых писем (осторожно)

Технически вы можете отправить письмо 10 000 клиентам одной процедурой. Но есть риски:

• Почтовый провайдер может заблокировать за спам, если письма нежелательные.
• Ваш SMTP-сервер может ограничивать количество писем в час (обычно 100-500).
• Вы рискуете попасть под закон о рекламе (спам) — нужно согласие клиента.

Поэтому для маркетинговых рассылок лучше использовать специализированные сервисы (UniSender, Mailchimp) и интеграцию с ними через API. Но для транзакционных рассылок (счёт, напоминание, статус заказа) внешние действия Falcon Space — идеальный инструмент.

Сколько стоит настройка

Если вы сами пишете SQL-процедуры, настройка массовой рассылки займёт 1-2 дня. Бесплатно.

Если заказываете у нас:

• Простая рассылка уведомлений (например, напоминание о статусе заказа) — 20-30 тыс. руб.
• Рассылка с группировкой по менеджерам и сложными фильтрами — 40-60 тыс. руб.
• Интеграция с внешним сервисом (UniSender) для маркетинговых рассылок — 30-50 тыс. руб.

Окупаемость: если менеджер тратит 2 часа в неделю на ручную рассылку, это 8 часов в месяц. При ставке 500 руб/час — 4000 руб/мес. Затраты на настройку 30 000 руб окупятся за 7-8 месяцев.

Автоматические рассылки — это простой способ снизить рутину и повысить качество обслуживания. Начните с одного уведомления (например, при смене статуса заказа), а потом расширяйте.

Насколько полезной была статья?