Как настроить цели в Яндекс.Метрике для коллтрекинга и анализа конверсий

Вы запускаете рекламу, пишете статьи, привлекаете трафик. Но как понять, что именно приносит заявки и звонки? Без целей вы летите вслепую. Яндекс.Метрика позволяет отслеживать не только просмотры страниц, но и звонки (коллтрекинг), отправку форм, клики по email и даже переходы в мессенджеры. Настройка целей — 15 минут, а польза — на годы.

Какие цели стоит настроить в первую очередь

• Отправка формы «Заказать звонок» (событие на кнопку «Отправить»).
• Переход на страницу «Спасибо за заявку». Самый простой способ.
• Клики по номеру телефона (tel:). Для мобильных пользователей.
• Клики по ссылке в мессенджер (whatsapp, tg).
• Коллтрекинг — если вы используете динамические номера, цель «звонок длительностью более 30 секунд».

Настройка цели «Отправка формы» через JavaScript-событие

В Метрике перейдите в «Цели» → «Добавить цель» → тип «JavaScript-событие». Назовите цель (например, «form_submit»). Код, который нужно добавить на сайт (например, в обработчик отправки формы):

ym(YOUR_COUNTER_ID, 'reachGoal', 'form_submit');

В Falcon Space вы можете вставить этот код в соответствующее внешнее действие или в шаблон страницы. Обязательно проверьте, что срабатывает через инструмент «Отладка» в Метрике.

Коллтрекинг: как связать звонки с источником

Самый простой способ для малого бизнеса — сервис «Calltouch» или «Mango Office» с интеграцией с Яндекс.Метрикой. Вы настраиваете подмену номеров на сайте, а в Метрику передаётся событие «Звонок». Более бюджетный вариант — ставить статический номер, но тогда вы не узнаете источник. В Falcon Space можно интегрировать API коллтрекинга через внешние действия, но проще использовать готовый сервис.

Как анализировать цели в отчётах

После настройки целей зайдите в «Отчёты → Конверсии». Вы увидите, сколько посетителей достигли цели, какие страницы и источники (Direct, реклама, поиск) лидируют по конверсии. Это поможет отключить неэффективные каналы и усилить работающие.

Кейс: интернет-магазин обнаружил, что 30% звонков приходят из Telegram

Настроили цели на клики по номеру телефона и коллтрекинг. Обнаружили, что доля звонков из соцсетей (Telegram, VK) составляет 40%, причём конверсия в продажу из них выше, чем из контекстной рекламы. Перебросили часть бюджета на продвижение в соцсетях и снизили CPC на 20%.

В Falcon Space вы можете встроить счётчик Метрики автоматически (при создании сайта через платформу добавляется код). Останется только настроить цели через интерфейс Метрики. Не откладывайте — без целей ваши маркетинговые усилия наполовину бесполезны.